尽管时下医疗界众说纷纭、争执不一，但记者在全国“五一劳动奖章”获得者、中国医科大学附属第一医院院长徐克这里却得到了鲜明答案：以病人为中心，建立研究型医院，千方百计解决老百姓的重大疑难病症，为政府排忧解难。

　　“一句话，构建人民满意医院，为社会和谐铺砌路基，这是国有大医院的办院宗旨！”徐克这样表示。

　　中国医科大学附属第一医院的腾飞轨迹，印证了徐克的观点。舍弃私利，报效国家

　　徐克今年53岁，出生于辽宁东部的清原满族自治县。1991年3月，徐克在日本留学期间，以优异成绩取得博士学位。学业完成后，导师希望他留在日本继续深造，但是徐克有自己的理想。

　　“日本的介入技术和工作环境固然先进和良好，但是一个人做事情要有追求，更要不怕困难。学位的取得仅仅是人生一个目标的结束，同时也是人生下一个更高目标的开始。如果说它能代表什么，代表的只是过去的汗水与辛劳，对于未来它什么也不是。”徐克深谙，当时我国的介入治疗技术还很薄弱，自己学成实属不易，因此，要把自己所学的一切带回国内，报效祖国，让更多的人受益。

　　于是，徐克给医院放射科领导写信，谈了自己的想法。放射科和院领导对他非常支持，并决定在放射科成立介入病房。听到这个消息，徐克高兴极了，他感到自己终于有了用武平台，可以在介入治疗这一领域充分施展自己的才华。博士论文答辩一结束，他便匆匆收拾行装，迫不及待地踏上了归国之路……

　　10年前，中国医科大学附属第一医院，曾经在全国首创性地提出“以病人为中心”的医疗服务理念，改变了当时的医院工作模式，其经验曾推向全国，对我国的医院改革和科学管理产生过具有划时代意义的影响。

　　2005年初，徐克被任命为中国医科大学附属第一医院院长兼党委副书记，深感肩上的担子沉甸甸的，责任重大……

　　但在工作中，徐克一直信奉并坚持着这样的理念：努力构建人民满意医院，为破解广大患者的看病难、看病贵问题寻找突破口。瞄准前沿，服务患者中国医大一院是东北地区规模较大、水平较高的一所医院，很多患者从辽沈地区甚至周边省份赶到这里看病和治疗，医院每天的门诊量在4000人左右。

　　面对每天车水马龙、门庭若市的情景，徐克很清醒：“这么多患者来这里，就是冲着医大一院的牌子和水平。对于我们这样的国家三级甲等医院来说，构建和谐医患关系的根本在于不断提高医院的技术水平，只有这样，才能真正有利于解决患者看病难的问题。”

　　“广大患者的需求就应当是大医院刻意追求的目标，也就是医院服务的兴奋点。有需求，有市场，就需要拿出‘精品技术’！”徐克这样认为。

　　近两年来，中国医大一院坚持“质量第一、水平第一”的原则，瞄准国内外医学科学的前沿，不断在临床诊断治疗领域开展新技术，并在全院形成了以知名教授为中坚，博士、硕士为骨干的医疗队伍。医生们充分发挥各自的专业知识优势，运用国内外高新技术和设备，使医疗服务从改善服务态度向运用高新技术提高医疗水平方向延伸。

　　为给病人提供高质量的医疗服务，医院每年都有近百项新项目、新技术问世。目前医院共获4项国家科技进步奖。由国家有关部门提供的资料显示：中国医大一院2005年发表论文总数在全国医疗机构中排名第15位。“胃癌‘三早’与胃癌现代外科治疗研究”、“布加氏综合征介入治疗新技术及临床应用”、“胰肾联合移植治疗糖尿病肾病的基础与临床研究”、“胃癌及癌前病变分子病理学机制与临床应用研究”、艾滋病诊断和防治研究等成果，均处于国内领先地位，达到了国际先进水平。

　　在发挥技术优势的同时，徐克提出：“迎宾导诊到位为止，当日检查完成为止，首问首诊放心为止，为您服务满意为止。”人们注意到，这一“服务新机制”贯穿了医院医疗流程的始终。

　　看到每天来就诊的患者较多，医院加强了门诊入口处的导诊服务窗口管理，设立了多名导诊人员为患者服务；医院实行了医生首问首诊负责制，并要求首问首诊的医生必须让患者明白、放心，尽量保证患者的就诊时间不少于10分钟。

　　为更加方便患者就医，医院优化了门诊流程，改变了服务方式，缩短了病人的等候时间。由于每天做采血检查的患者较多，医院便专门新增加了内科采血中心，对患者进行分流……

　　医院建立了医疗告知与医患沟通制度，及时开展医疗服务信息公示，让患者或者患者家属知晓住院病人的费用清单，有效地减少了医患纠纷。

　　值得注意的是，近年来，医院派出500多名专家和技术骨干人员组成42支医疗队，为阜新地区的贫困人群免费提供医疗服务，覆盖彰武县25个乡镇、200多个村，诊治病人近两万人。该院在医疗扶贫工作中投入资金超过了200万元！

　　此外，医院每年投入200万至300万元资金，使经济困难、无主的危重病人得到及时抢救。一马双跨，成就斐然

　　徐克把全部心血和时间都投入到了现代医院的管理与医学技术研究上。他不仅是一位卓越的医院管理者，更是一位“功成名就”的医学专家。可谓“一马双跨”。

　　徐克教授是我国放射介入领域的著名专家，博士生导师，并任中华医学会放射学会介入学组组长。在国内首创对端标识、双向定位、造影示踪法下腔静脉闭塞开通术治疗节段性闭塞型布加氏综合征（BCS），使该项治疗的严重并发症发生率明显降低，成功率显著提高。

　　徐克在腹部与血管疾病的介入治疗方面作出了卓越成绩。他及其所领导的课题组先后主持完成和承担国家自然基金、国家科技攻关等20余项科研课题，获国家及省部级进步奖10项。他所承担的《介入放射学方法布加氏综合征及其介入治疗新技术》项目获得国家科技进步三等奖。他所承担的《静脉狭窄———梗阻性病变综合性介入治疗的应用研究》获省科技进步一等奖和中华科技进步二等奖。他主编专著3部，参编专著6部，在专业杂志发表论文120多篇，被SCI引文收录7次。培养博士生、硕士生70余人。

　　事业如日中天，医院迅猛发展。时下，中国医大一院的社会满意率从2005年末的84％上升到2006年末的98％，该院荣获“全国文明单位”称号。徐克先后获全国“五一劳动奖章”、“全国优秀科技工作者”、“卫生部有突出贡献奖中青年专家”等殊荣。

　　徐克说，中国医大是党一手创办的一所医学高等学府，有着光荣的革命传统。作为这所大学的一所附属医院，我们将继续坚持以病人为中心的理念，努力构建人民满意的医院。