辽宁日报讯记者朱勤报道 为了替群众办事，为政府分忧，近日，沈阳市东陵区纠正部门不正之风领导小组办公室创办了“政风行风热线”网站。

　　据悉，“政风行风热线”网站通过网上留言、电子邮件等渠道来收集群众反映的情况和问题，并经过细致的梳理、汇总、转办、督查督办、反馈等工作步骤，实现对群众反映问题及时反馈处理结果的全面公开，能够客观公正地反映事实真相，广泛接受群众监督和评议，并把社会热点问题、苗头性和倾向性问题及时化解在基层。网站首批上线59个单位，其中街道办事处、乡政府及教育局、公安分局、民政局、人事局、劳动和社会保障局、行政执法分局、房产局、交通局、农林局、卫生局、信访局、安监局、药品监管分局等单位，全部是与人民群众生产、生活联系密切的单位或部门。在网站开通的同时，东陵区进一步完善制度，健全机制，建立健全东陵区“政风行风热线”网站的有关制度。

　　东陵区纠风办还制定了一系列相关制度规定，以确保为人民群众“办实事、办好事”目标的实现。相关规定要求，对属于政策咨询方面的解释性问题要当即作出解释；对于具体业务方面的待办性问题，各承办单位要当日与当事人取得联系，并在5个工作日内予以办结；一般投诉问题要在15个工作日内予以办结；复杂或不能迅速处理的举报类问题要在45个工作日内予以办结。对于因政策等方面因素无法解决的问题要将情况向当事人解释清楚。同时，东陵区还制定了实行相关责任追究的制度规定。