辽宁日报记者张辉

　　人物资料：徐德生,40岁，建平县公安局铁西社区民警。徐德生日常工作平凡而琐碎。但他却勤勤恳恳，微笑着与群众打交道，用自己的真诚为社区居民服务，成为社区居民的贴心人。两年来，铁西社区未发生过一起治安案件和刑事案件。

　　徐德生爱笑，社区里的居民都亲切地称他“笑脸小徐”。徐德生说：“警察给人的感觉很威严，做社区民警更需要亲和力，笑容可以拉近人和人之间的距离。”于是，真诚的笑容就始终挂在了徐德生的脸上。

　　小小的社区中，邻里之间的摩擦和矛盾难以避免，徐德生专门学习了心理和法律书籍，掌握了化解矛盾、处理纠纷的方法。2007年6月份的一天，一位头发花白的老太太满脸怨气地走进社区警务室的大门，一进门便潸然泪下，拽着徐德生哭得说不出话，徐德生赶紧安慰老人坐下，并询问缘故。原来老太太姓王，老伴患脑血栓多年，行动不便，孩子在外地工作不能回来照顾，都是老太太一人忙里忙外。前些天做饭时老太太发现屋顶的烟囱旁长了一棵小榆树，枝叶挡住了烟囱，烟排不出去，呛得她和老伴直咳嗽，饭也不敢做了。老太太想把树锯了，可是邻居死活不让，还破口大骂。老太太实在没办法，就来找徐德生。徐德生找来了社区主任和几位在社区中威信较高的大爷大妈，到邻居家去劝说，可邻居躲起来不见他们。徐德生没有办法，和社区主任商议干脆“先斩后奏”，随后，徐德生领人把小榆树锯了。老太太感激得握着徐德生的手不知说什么好。第二天，徐德生又一次来到王老太太邻居家，带着满脸和善的笑容劝说道：“您将心比心，一个老太太不容易，大家都是邻居，抬头不见低头见，为了这点小事，何必难为人家呢。”邻居听完徐德生一席肺腑之言，连连点头，主动地去给王老太太道歉。时间长了，徐德生逐渐成了社区里最受信赖的矛盾纠纷化解者。

　　社区民警想要在社区做好工作，必须人熟、地熟、情况熟。徐德生一有空，就到社区走访，如今每户居民的情况他都了然于胸。徐德生还非常注重安全知识的宣传，经常给社区居民讲解安全防范知识，揭露时下比较流行的骗人招数和伎俩。同时，徐德生还发动退休在家的老干部，动员和组织他们做好巡防工作，把社区民警一人防范变成警民一起防范。慢慢地，这些治安联防的活动，变成了警民之间沟通交流的重要桥梁,警民关系越来越融洽。

　　社区里困难群众的生活是徐德生格外上心的事。他特意制定了走访方案，走访五保户、特困户、军烈属、下岗工人和孤寡老人，夏天帮他们打扫卫生、整理家务;冬天帮他们背米背面、扛煤气罐;平时陪孤寡老人聊家常，到低保户家了解情况;逢年过节还给困难户置办年货、送祝福。平时困难群众有事找徐德生，一个电话两三分钟肯定赶到。在徐德生的带领下，铁西社区治安良好，小区更加和谐。采访札记：

　　在平凡的社区民警工作岗位上，徐德生淡泊名利，无私奉献，他对自己所从事的事业始终兢兢业业，对身边的群众一贯怀有真真切切的感情，身为一名警察，他真正做到了与百姓心连着心、手牵着手、情系着情。