晨报讯（记者林浩）记者昨天从辽宁省旅游局质监所了解到，今年“五一”黄金周，全省无重大旅游投诉和旅游安全质量事故。

    省旅游局质监所受理旅游投诉152起，其中投诉旅行社的最多，有83起。本报曾报道的鞍山众人旅行社与吉林青旅因团款纠纷，引发客人滞留事件被省旅游局质检所点名。

    ■旅游投诉特点1.自驾自助出游的无计划性和旅游景点、饭店等接待与组织相对滞后。游客时常抱怨停不了车、吃不上饭、逛不好景。

    2.旅游者维权意识明显增强。旅游投诉达152起，比去年同期73起增加108%。

    3.旅游企业质量管理与控制意识有待进一步提高。在受理的152起旅游投诉中，投诉旅行社83起，比去年同期36起增加130%。

    4.景区景点服务质量投诉比例有所增加。

    5.旅游基础设施不能满足游客日益增长的旅游需求，需进一步完善。

    物价投诉交通费用成投诉热点

    晨报讯（记者秦齐思）“五一”期间，沈阳市物价局价格举报中心共受理价格咨询和价格投诉140件（次），其中价格投诉20件。

    据市物价局统计，今年大部分投诉都集中在出租车、小公汽乱收费，停车场索要高价问题上。

    消费投诉手机、家具、服装问题多

    晨报讯（记者王莉）昨日，沈阳市工商局12315指挥中心的统计数据显示：黄金周7天共有784个热线电话打进了12315，其中申诉28件。申诉热点仍然围绕着移动电话、家具、服装和鞋类。