旅游投诉程序要弄清

　　旅游过程中，双方一旦发生服务质量争议或纠纷，应依照双方签订的合同内容及有关约定及时进行交涉、协商。同时，旅游者应注意收集、保存有关证据。如当时不能协商解决，游客应及时或事后向旅游管理部门提出质量投诉。

　　投诉人向旅游局投诉的时效为60日(从认为侵害事实发生时始)。辽宁省旅游投诉电话：024-86230222。

　　本报记者 徐微微

　　“12358”24小时开通

　　本报讯（记者 郭宏颖 实习生 刘体）节日出行，碰上长途客车“宰客”咋办？商场购物，遇到虚假打折咋办？景点旅游，要是门票私自涨价咋办？……别忙，只要拨打物价部门的举报电话“12358”，工作人员24小时受理投诉。