一周之内，“96191”接到了1500多件供暖方面的诉求，占房产总诉求量的76%以上。不过，记者10月19日采访“96191”负责人时得知：如果市民遇到供暖方面的问题，最好还是自下而上地找，这样解决起问题来会比较快。

　　明天暖气开始上水

　　当天，市供暖办负责人表示，总体来看，全市供暖投诉量一年比一年少。随着供暖日期的逐渐临近，目前市民普遍关心的仍然是供暖方面的政策。为此，沈阳市将通过有针对性的措施逐渐解决百姓的实际问题。

　　今天，全市各供暖公司将完成系统上水、排风、试压和清洗等工作。周日供暖将进入冷态运行，主要测试供暖设施是否有漏点等问题。因此，市民要注意家中留人。

　　今天供暖服务上门

　　如果居民发现暖气不热，怎么才能最快解决呢？市房产局相关负责人表示，最快的做法是居民先找到所在换热站或是锅炉房寻求解决。如果不行，可以找所在城区的供热办，实在不行您再找“96191”房产服务热线。因为，即使是“96191”接到电话以后，还是会通过程序，找到您家所属的换热站或是锅炉房。

　　另外，今天一早开始，全市各城区供暖办还将联合管片内的各供暖公司，开展供暖服务进社区活动。如果您家中的暖气有问题，可以赶紧去打个招呼，供暖公司工作人员会上门服务。（张晶）

　　1  幼儿园采暖费如何收取？

　　沈阳市幼儿园（所）供暖执行居民供暖价格22元/平方米（建筑面积）的标准。

　　2  在沈外地职工采暖费谁负担？

　　家住沈阳的外地职工，其采暖费应由所在单位承担。

　　3  单位不给女职工报销采暖费合理不？

　　现行的采暖费报销制度是以房屋产权人为准，租住公房的（承租房产局直管公房或单位自管公房）以承租人为准，而不是以男、女职工为准。现在，沈阳市的一些单位以内部有规定不给女职工报销采暖费的做法，是不符合市政府规定的，内部规定也是不合理的。

　　4  民营、私营企业职工如何交纳采暖费？

　　沈阳市内的任何所有制企业都应该给职工交纳采暖费。民营、私营企业也应该给职工交采暖费。

　　5  房屋内供热设施老化，维修费用由谁承担？

　　房屋内供热设施老化，供热企业负责正常维修。但如果用户要求更换属于正常维修范围内的部件，如要求换成开泰管、非铸铁散热器等，就需要和供热维修企业协商，补足差价。

　　6  低保户或低保边缘户，单位陈欠采暖费怎么办？

　　低保户或低保边缘户所在单位陈欠的采暖费，由供热企业继续向用户所在单位依法追缴，不得向低保户或低保边缘户追缴。

　　7  住宅改为办公用房按什么标准收费？

　　租用住宅或在住宅楼中办公的单位，其使用的房屋采暖费按居民住宅标准收取。

　　8  房屋交易后，新、旧产权人如何交采暖费？

　　房屋交易后，如果原产权人与供热公司办理了采暖费的结算，解除了原合同，今后发生的采暖费就应该由买房人承担。如果买卖房屋双方都没有到供热公司办理采暖费的结算和合同的解除或变更，原合同将继续有效，供热单位可以向合同的一方追缴发生的采暖费；供热单位也可以向买房人或房屋使用人收缴发生的采暖费。

　　9  在商业网点中自己间隔的居室，怎么收采暖费？

　　在商业网点中自己间隔房屋当作居室的，以房屋的产权证记载的用途为准。如果产权登记中没作更改，还应按商业网点认定，发生的采暖费也应按商业用房标准交纳。（张晶）

　　附：供热办公开电话（前为白天拨打电话，后为夜间拨打电话）

　　沈阳房产服务热线：96191（全天）

　　和平区供热办：83303030、83303030

　　沈河区供热办：24842123、24842123

　　大东区供热办：24311965、24351140

　　皇姑区供热办：86424709、86424709

　　铁西区供热办：25852539、25852539

　　于洪区供热办：25320523、25320523

　　东陵区供热办：24821448、24821448

　　浑南新区供热办：81504430、81504430

　　沈北新区供热办：89863084、89863084

　　苏家屯区供热办：89131401、89131401 

　　(张晶整理)