沈阳购买“胡师傅无烟锅”的消费者维权无门,纷纷求助本报本报记者将赴京帮您退货
新闻背景
“胡师傅无烟锅”涉嫌虚假宣传被曝光后,本报记者接到十几名消费者的求助电话,采访了沈阳市消协等部门,并于3月29日刊发报道,向消费者传达了可依据相关规定进行双倍索赔的信息。然而,短短几日,更多的消费者打来热线,表示依旧退锅无门。
“我现在为了退锅已经打了500多块钱的电话了,就是没个结果。‘胡师傅’都承认锅有问题,北京也开始退货了,怎么沈阳消费者退口锅就这么难!”昨日,沈阳市民政局干休所的薛萍给本报打来求助电话:“我就想讨个说法,明摆着的黑锅难道就没人管?!”
从本报一周以来接到的读者求助热线来看,几乎所有的消费者都与薛萍有着同样的遭遇,不停地拨打电话———以各种理由地被推脱———更加失望。昨日,记者用一天时间与京沈两地各相关部门取得联系,得到的结果与消费者相同———继续等待。
记者全天连线两地相关部门
昨日上午10时37分
连线“胡师傅”代售商
由于“胡师傅无烟锅”在沈阳地区没有代售商,记者找到其北京代售商———北京台标国际有限公司,一名向姓负责人表示,目前“胡师傅无烟锅”的生产厂家正在就含氟是否超标的问题向北京技术部门提出进一步检测,在结果没出来之前,无法答应退货。
然而当记者提到其“紫砂合金锻造”的说法已被证实虚假宣传,退货理所应当时,对方对此却不作正面回答,推托需再等十几天。
昨日下午2时18分
连线北京市12315
找代售商这条路没走通,记者又拨打了北京12315的电话———日前北京消费者已经开始退锅,而此锅总经销商在北京,不知北京消协对外地消费者是否有说法。
(辽沈晚报)