“宅急送”如此服务：

　　只负责运送，不负责安全

　　从银川邮寄到沈阳的石砚送到客户手中时断了，但是，北京宅急送快运股份有限公司（以下简称宅急送）依然给客户发来一条短信称：货物安全送达。

    石砚断了，该公司只答应按照每公斤20元的价钱进行赔偿，赔偿额相当于石砚价值的几十分之一。

    此前，“宅急送”还因为分公司间的沟通出现问题，不但没有让客户感受到快速的便利，货物还因此晚到了三天。□该公司所谓的赔偿规定被沈阳一律师称为是“霸王条款”。

　　邮石砚晚了三天还给弄断了

　　沈阳市民孙先生7月6日在银川购买了一方石砚，当天，他给“宅急送”银川分公司去电话称，要将石砚邮寄到沈阳。该公司表示，可以邮，而且三天后就可以邮到沈阳。

　　孙先生称，当时在电话中以及跟“宅急送”工作人员见面时，对方都没有提到要给物品保险一事。

　　但是，回到沈阳的孙先生一直到12日也没有等到石砚，“说7月9日就能送到，现在已经过去三天了，怎么还没有邮到呢？”于是，孙先生分别向“宅急送”沈阳和银川分公司询问。原来，银川分公司在给沈阳分公司传真邮寄单时，将孙先生手机号码中的“405”写成了“504”。

　　7月12日下午，迟到了三天的石砚送到了孙先生办公室，但是打开包装后，他发现砚台断了。

　　昨日记者看到，硬物制成的包装盒一端完全折断，“躺”在约0.5厘米厚的泡沫中的砚台断成了两半。

　　谈赔偿“宅急送”只按公斤赔

　　“每个石砚都是孤品，断了非常可惜。”孙先生想知道“宅急送”如何就此事进行赔偿。之后，他跟“宅急送”银川分公司取得了联系。一位叫刘春燕的工作人员最初只是说“抱歉，如果您再次到银川邮寄物品，我们会给您最低价。”

　　当孙先生多次谈到赔偿问题时，刘春燕才说：“按照公司规定，货物发生损坏，只能按照每公斤5元－20元进行赔偿，考虑到您的物品比较贵重，我们按照每公斤20元进行赔偿。”