办理投诉不到位七部门遭通报

　　省政府纠风办昨日公布了对“民心网”群众投诉办理不到位的10起案件，7个部门因群众不满意其反馈的结果等原因遭到通报。

　　就因为群众不满意，被举报单位的主管部门和办理投诉举报的单位就被通报。这在我省省级层面尚属首次。

　　省政府纠风办强调，此举意在消除个别部门和单位把关不严，办理举报投诉不认真、不严肃，甚至推脱责任、推诿扯皮的现象。

　　被通报对象主要是被举报单位的主管部门和办理投诉举报的单位，尽管并不是这些被通报单位自身出现违规情况，但省政府纠风办显然希望用通报形式引起这些主管者和办理者的重视，进而推动问题解决、让举报人和群众满意。

　　本次通报的案件中涉及向学生违规收费的5件，物价部门越权、违规办理业务2件，另有扰民问题2件、医疗机构违规收费1件。

　　昨日，省政府纠风办召开的新闻发布会上，省政府纠风办负责人表示，因为群众不满意、意见大，纠风办已经启动二次督办程序，并要求被通报部门对案件进行重新办理，并限期半个月反馈二次办理结果。

　　省政府纠风办还特别指出，注重解决共性和根源性的问题。“对于办理过程中出现的违规定价、超标准收费行为，必须坚决纠正。”

　　通报的效果也在新闻发布会结束后仅3小时内便有显现，省卫生厅已经要求违规案件发生地卫生行政主管部门重新对案件进行检查。

　　“群众反映的辽中县某医疗机构违规收费被勒令整改、私下又反弹的情况一旦查实，省厅会坚决纠正、严肃处理。”省卫生厅相关处室一位负责人介绍，“屡整不改”事实存在的话，该医疗结构主要负责人甚至可能会有职务变动。

　　案例1

　　想找院长看病得交会诊费

　　投诉问题：群众通过民心网反映辽中县妇婴医院收取会诊费200元。

　　办理单位：省卫生厅

　　调查结果：该院决定，院长利用下班后及节假日为患者进行手术，有要求院长进行手术的患者，需多交100元。已于2007年初予以取消。

　　群众意见：该院仍向患者收取“会诊费”，并没有取消此项收费。经暗访发现，报告中的调查结论与实际调查内容不符，问题仍然存在。

　　案例2

　　多报学生数多占公用经费

　　投诉问题：法库县教育局多报初中学生总数套取生均公用经费，而且不按上级规定发放生均公用经费等问题。

　　办理单位：沈阳市纠风办

　　调查结果：经查，法库县一些学校通过虚报学生数在2006年共套取生均公用经费525840元，目前，这些经费已全额上缴财政。

　　群众意见：对严重违规套取生均公用经费的有关责任人没有任何处分决定提出质疑，要求追究有关管理部门的责任。

　　案例3

　　学校印题费太贵了

　　投诉问题：沈阳市第六十三中学向学生收取印题费、材料费等问题。

　　办理单位：省教育厅

　　调查结果：学校收取初一、初二年级学生的考试试卷费、印题费50元/人，收取初三学生印题费130元/人。该中学校长王某代表领导班子在全校教师大会上公开检讨，说明了事实情况。

　　群众意见：学校收取的印题费等费用过高，并没有详细的说清楚这些费用是如何用在学生身上的，要求重新调查处理。