400元理赔金等半年 索赔困难需要规范

　　这么多单子怎么就没有遗失赔偿条款呢？

　　今报讯（记者 王茜/文 姜磊/摄）邮快递很方便，有专门的业务人员上门，而且发快递的时候一切手续相当简单，但等到出了问题想理赔可就是难上加难了。刚拿到理赔金的汤先生用亲身经历告诉我们这一切。

　　化妆品邮递一圈，碎了……

　　汤先生今年年初在中通公司发的快递，箱子里面装的是价值1693元的化妆品，因为汤先生经常发快件，所以知道化妆品易碎，特意打了包装，但还是没想到，快件到了地方还是出了问题——箱子一角坏了，部分化妆品丢失，还有一部分已经破损。

　　收货人并没有签收，而是原样返回。汤先生到沈河中通公司去领取货物，发现丢失产品有两三样，于是汤先生要求快递公司给予赔偿。

　　等半年理赔结果，困难！

　　因曾办理过一次理赔，汤先生很清楚办理理赔需要哪些单据和证明，但这一次他遇到了更多的问题。在快递商品出现问题以后，汤先生几次给上海中通公司打电话，但得到的答案都是，事情正在处理中。到6月份时，上海总部通知汤先生，由于缺少底单，保险公司不予理赔。

　　但汤先生表示，底单的丢失并不是他个人所致，而是在办理事件当中工作人员给遗失了。而沈河方面的工作人员告诉汤先生的却是，不理赔是怀疑汤先生骗保。

　　协商赔偿400元，认了？

　　损失了东西，又被人误会，汤先生将中通投诉到消协，在工作人员的调解下，中通区域代理快递公司答应赔偿汤先生500元钱，但是以快递费的形式，汤先生以后可以在中通发500元的快递。但快递公司的工作人员却在此之后拒绝汤先生的快递要求。

　　经过消协的第二次协调之后，快递公司最终赔偿汤先生400元钱。汤先生表示，他很不理解，因为在交快递费的时候，其中已经包含了一元的保险费，但当真正需要保护的时候却为什么如此困难。