今报讯（见习记者 王璐 实习生 刘洋）韩月萍最近碰上了一件闹心事，新买的手机三天就换了两次，到现在还不好用。触摸屏不灵、通话质量差、屏幕闪烁不定。韩女士拿着这部有故障的手机找到商家，却被告知机壳上有划痕不退、不换。
新手机有仨毛病
半个多月前，韩月萍在金羽手机营业厅买了一款1000元的手机。这款手机不仅是触摸屏幕，还可以拍照，功能多，价格也可以。当天下午，她就用新买的手机拨打电话，却发现通话时，对方听不到她的声音。第二天，韩月萍来到金羽手机营业厅要求更换手机。售货员当场就为她更换了一部新手机，但这部手机不能开机。韩月萍只好更换了第三部手机。
买手机后的第三天早上，当韩月萍打开手机时，突然发现触摸屏没有任何反应。而且通话时，噪音特别大，手机屏幕也会出现间歇性的屏闪现象。韩月萍决定退掉手机。
有划痕不退不换
“你得先检测，确实有毛病了才能退。”售货员说。韩女士只得来到指定的手机检测站，经监测韩女士的手机确实有故障，检测站的工作人员为此开具了监测单据，但工作人员同时也发现在手机屏幕上有两条刮出的细纹。
韩月萍又一次来到金羽手机营业厅找到经理，经理看过检测单后表示，手机上有划痕不退不换，只能维修。
退手机就剩500元
昨天，在记者的陪同下韩月萍找到了金羽手机营业厅的陶经理。陶经理解释，“韩女士如果坚持退货，商场就要收取屏幕折旧费400元，机壳折旧费100元。如果不退货，营业厅可以负责维修。”
沈河区工商局消协的王颖介绍，手机这种商品7天内如果有质量问题是可以退货的，15天内可以换货。在此期间，手机的磨损并不需要消费者承担。但是韩女士的手机购买已经超过了半个月，商家只给维修也在正常范围内。
(沈阳今报)
