通讯器材等五类商品申诉量居前

　　辽宁日报讯 记者刘佳报道 1月5日，省工商局对2008年全省12315系统受理的申诉情况进行了通报。通讯器材、服装及鞋类、肉类及其制品、装饰材料、电视机列居商品类申诉量的前5位;通信、理发美容、洗染、修理维修、住宿餐饮娱乐列居服务类申诉量的前5位。

　　据统计，2008年省工商局12315指挥中心共受理消费者、经营者诉求278652件，其中，消费争议申诉29821件，争议金额3675.16万元。目前已办结消费争议申诉26074件，为消费者挽回经济损失2320.36万元。

　　据介绍，2008年诉求数量较大或比较有影响的消费问题，有以下方面：乳制品的质量、三聚氰胺患病婴幼儿的诊治和赔偿问题;高端(平板)电视机的质量、售后服务、维修费用、虚假宣传问题;网上购物售后服务没有保障问题;通信服务的收费、设定“吉祥号码”最低消费和拆机销号话费余额不退等不合理规定、强制消费或诱导消费、虚假宣传、垃圾短信和电话广告搔扰、服务质量差等问题;宽带接入速度慢、网络中断不稳定、上网速率与合同约定不符、维修服务不及时、服务质量不好等问题;商品房的合同违约、房屋产权证逾期办理甚至长期不能办理、夸大和虚假宣传、配套设施不完善等问题;供暖中的不按时供暖、消费者室内暖气温度低、管道老化导致暖气爆裂频发、强制收取第一年采暖费等问题;电话推销保险业务、误导和虚假宣传问题;利用义诊、讲座等手段推销药品、保健品问题。