为持续优化营商环境，精准回应会计人员在会计管理领域政策咨询和业务办理的迫切需求，近期，沈阳市财政局研究出台会计热线服务规范，以制度化建设推动服务流程优化、服务标准升级，全面提升会计领域政务服务质效，为经济社会高质量发展筑牢坚实支撑。

一是制度保障，筑牢服务根基。服务规范从优化服务流程、明确服务内容、提升服务标准出发，对会计热线“受理、办理、反馈、回访、办结”全流程闭环管理及运行机制进行严格规范。同时以定期开展业务培训为保障，以“五心服务”为标尺，强化工作人员专业素养，确保政策解答精准规范、服务流程高效透明，从制度层面夯实会计服务基础。二是服务提效，跑出便民加速度。服务规范以“高效办成一件事”为出发点，依托会计热线搭建便民服务桥梁，及时响应群众诉求，精准解读会计人员信息采集、继续教育、信息调转、考试报名等政策，全程指导线上业务办理，实现办事群众“零跑腿”，切实打通服务群众“最后一公里”，以高效服务提升群众获得感。三是成果亮眼，服务效能再攀新高。服务规范实施正值2026年全国会计初、高级资格考试报名关键期，通过规范化热线服务，沈阳市在全国会计人员统一管理服务平台报名考试人数达2万余人，同比增长6%；会计人员信息采集量突破7.6万人，报名人数与信息采集量均居辽宁省首位，服务成效显著，群众满意度持续提升。

下一步，沈阳市财政局将持续深耕会计科学管理事业，以更高标准、更实举措推进会计服务工作，持续以高质量会计管理赋能营商环境优化再升级，为沈阳市经济社会高质量发展贡献财政力量。

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