10月13日，虎山长城景区收到了游客王璐女士送来的亲笔感谢信与一面锦旗，字里行间饱含对景区工作人员紧急救援的诚挚谢意，为秋日的景区增添了浓浓暖意。

　　10月7日13时左右，游客王璐在山险墙点位因缺钾突发肌无力，出现四肢无力、麻木及震颤症状，情况十分紧急。接到求助电话后，各岗位工作人员迅速响应、高效联动：绿化部杨恩第一时间联系安保部于飞；于飞火速赶赴现场的同时，联系事发地绿化工作人员冯洪波、李宾核实情况。到达现场后，于飞当即决定背游客下山并拨打120，杨恩随后赶到，俩人接力背负游客前行；安保部李鹏飞、刘欣奇在一步跨应急通道全力疏导人群，开辟应急救援通道；老门工作人员则提前到位引导救护车，最终游客被于飞、杨恩两人轮换着背到山下，及时送上救护车。

　　王璐在感谢信中说：陡峭山路上的接力背负、全程贴心的安抚陪伴、有序畅通的救援通道，让身处困境的她倍感安心，工作人员的每一句鼓励都成为支撑她的“定心丸”。如今已转危为安的她，对参与救援的所有工作人员表达了深深敬意，称赞大家用实际行动诠释了“游客至上”的服务理念。

　　一面锦旗，承载的是认可与信赖；一封感谢信，凝聚的是温暖与感动。此次应急处置中，大家展现出的快速响应能力、明确分工意识与高效协作精神，是景区服务质量的生动体现。

（丹东发布）

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