为了让大家伙儿

春运、春节期间

安全、便捷、舒适出行

抚顺市公共交通有限公司

进一步提升服务质量

　　科学灵活调配运力。密切关注高铁站、客运站、商圈等重点区域的客流动态，预计春运期间增加班次不少于300次、重点路段和主要站点平均候车时间缩短2分钟，高峰达到3-5分钟，平峰达到6-10分钟，最大限度保障运力供给。

　　营造温馨整洁的乘车环境。执行车辆“每趟次清扫、每日清洁、定期深度保洁”制度，确保车厢内外干净整洁；保持车内温度适宜，为乘客营造舒适的乘车环境。

　　提供文明优质服务。针对乘客各类咨询与诉求，始终保持耐心细致的服务态度，做到有问必答、多问不烦；主动帮扶有困难、有需求的乘客，做到逢站必停，以真诚暖心的服务举措，切实提升乘客出行体验。

　　保障车辆安全。所有参加春运的公交车辆均经过严格的安全技术状况检查和维护保养，确保制动、转向、灯光、消防等系统完好有效；杜绝驾驶员“带病”上岗、车辆“带病”运营。

　　规范运营驾驶行为。要求全体驾驶员严格遵守交通安全法规，行车中不超速、不抢行、不疲劳驾驶、不使用手机，礼让行人。

　　服务监督热线：52851234

　　（圈抚顺）

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