近日，一场生命接力救援在阜新站上演。当天，阜新站综控室突然响起急促的电话铃声，C1174次列车长紧急来电，列车12号与13号车厢连接处，一名老年旅客突发疾病，出现呼吸困难症状，急需车站协助呼叫120急救。

　　综控员迅速将情况报告给客运值班员陈彦冰。陈彦冰立刻拨打120急救电话，清晰准确地告知旅客病情、列车车次及预计到达阜新站的时间，为专业救治提供关键信息。与此同时，她迅速赶往进站口等候急救车辆，并提前规划好了通行路线，确保急救人员抵达后能够以最快速度直达站台。

　　C1174次列车驶入阜新站停稳后，陈彦冰迅速与列车长完成重点旅客交接。120急救人员携带担架迅速上车，将旅客安全转移至站台并展开初步救治。为保障生命通道绝对畅通，值班干部关宁宁与陈彦冰协同疏导站台出站旅客，开辟出一条高效的转运通道，并协助120急救人员将患病旅客平稳送上急救车，前往医院接受进一步治疗。

　　从接到求助到列车进站，从紧急联络到引导转运，阜新站“玉龙情”服务团队各岗位无缝衔接、高效协同，以规范的应急处置流程和充满温度的服务行动，为突发疾病旅客赢得了宝贵的救治时间，用责任与担当再次践行了守护旅客平安出行的庄严承诺。

　　（辽宁日报 记者田甜）

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