线下逛街怕买错东西退不了？如今在辽阳，这个顾虑可以打消了！

　　12月12日，辽阳市 “线下无理由退货” 承诺仪式在友谊商城二部举行，185家实体店集体亮明诚信态度，让市民手握线下消费 “后悔权”，购物体验再升级。

　　活动现场，辽阳市市场监管局工作人员详细解读了《售后服务无理由退货服务规范》国家标准，明确 “无理由” 并非 “无底线”—— 服装、家电等常见商品在不影响二次销售的前提下，均可按规定时限退货，既给消费者定心丸，也为商家划清了操作边界。友谊商城、大润发、盛达体育等企业代表现场签署承诺书，用实际行动响应倡议。

　　“这既是责任也是激励！” 友谊商城商管部经理张秋实表示，作为本土企业，将进一步完善售后服务体系，让消费者感受到满满的安全感。截至目前，辽阳185家承诺门店信息已全部录入中消协“消费查” 平台，消费者只需一键查询，就能清楚了解哪家店能退货、退多久、怎么退，维权流程一目了然。

　　“以前线下买东西总怕踩雷，现在有了无理由退货，逛店更敢下手了！” 辽阳市文圣区市民李迎的心声道出了众多消费者的感受。这项举措不仅填平了线上线下消费服务的鸿沟，更实现了双向共赢：消费者告别 “退货难” 顾虑，商家则通过诚信经营收获口碑与客流。

　　下一步，辽阳市市场监管局将从引导承诺、规范标准、长效保障等方面，构建全链条推进机制，持续扩大政策覆盖范围，通过推动商家主动承诺，让消费者在线下也能享受“后悔权”，弥合线上线下服务差距，最终实现“商家更诚信、消费更活跃、市场更繁荣”的良性循环。

　　（辽宁日报 记者：严佩鑫）

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