春运渐入高峰，返乡路上最让人头疼的行李和宠物难题，今年有了新解法。中铁快运推出的“轻装行”和宠物高铁托运服务双双升级，咱们辽宁多个车站都在覆盖范围内，返乡之路可以轻松不少。

轻装行试点车站。

　　想想看，以前回老家，带着孩子还得拖着行李箱，赶上春运人多，简直是“打仗”。现在不一样了。在沈阳工作的小李今年就准备体验新服务：“我在手机上预约了‘轻装行’，出发那天，工作人员直接上门把行李取走了，我两手空空就去车站了。到了大连北站，行李已经在出站口等我，这感觉太爽了。”小李说的“轻装行”，简单说就是行李“门到站”“站到门”的同城搬运服务。只要你家离车站不超过35公里，提前在12306APP或者中铁快运小程序上预约，就有工作人员上门取行李，送到车站，甚至可以送到你坐的列车站台上。下车也一样，提前约好，行李直接从站台给你送到家门口。目前，这项服务在咱们辽宁覆盖了沈阳站、沈阳北站、大连站和大连北站，收费标准也很清楚，从出发地到车站或者从车站到目的地是68元一件，要是直接送上站台或者从站台接走是98元一件。

宠物托运试点车站。

　　比行李更让人惦记的，恐怕就是家里的“毛孩子”了。往年春节，把宠物寄养不放心，开车带回家又太折腾。今年，这个问题也有了新解法——宠物可以坐高铁了！而且，现在不仅买了票的乘客可以给宠物预约，就算你本人不坐这趟车，也可以通过中铁快运小程序单独给宠物买个“座位”，让它自己坐高铁回家。在沈阳工作的养宠人小张就准备试试：“今年想把猫带回鞍山老家，以前都是找顺风车，提心吊胆的。现在直接从沈阳北站办托运，全程有智能箱监控，温湿度、含氧量都能看到，心里踏实多了。”

　　当然，价格也是大家关心的。宠物托运按里程收费，1000公里以内558元一只，1000到1500公里658元，1500到2000公里958元，2000公里以上1258元，还赠送2000元的保险。如果你本人也坐同一趟车，还能打七折。咱们辽宁的沈阳站、沈阳北站、大连北站、鞍山西站、盘锦站和辽宁朝阳站都可以办理这项业务。

　　还有个好消息要告诉老年朋友。如果不会用手机APP，也不用着急。今年铁路部门专门推出了60岁以上老年人电话订票服务，只要年满60周岁，拨打12306客服电话，按“1”键就能直接转入人工服务，订好票可以选择线上支付或者线下支付，方便多了。

　　这些便民服务的背后，其实是铁路部门和中铁快运用上了不少新技术。菜鸟提供的物流科技支持，让订单处理、仓位锁定、线路匹配都能在毫秒级完成。特别是宠物运输，用的智能箱能实时监测箱内状况，一旦温湿度、含氧量异常，系统会自动预警，工作人员会及时处理。

　　（辽宁日报 记者：刘大毅）

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