很多老年朋友反映，不会用手机交电费、查账单。今天，手把手教您用上“关怀模式”，让办电又简单又暖心。

“关怀模式”看得清、操作简

针对老年朋友老花眼、不熟悉智能操作的痛点，“网上国网”APP专门推出“关怀模式”，通过放大字体、简化功能，让操作难度大幅降低，让老年朋友快速上手。

打开“网上国网”APP，切换至“关怀模式”，界面字体和功能按钮会瞬间放大，去除冗余功能，仅保留交电费、查账单、查电量等老年朋友常用功能。

“智能交费”欠费不慌、省心省力

很多老年朋友担心忘记交电费，或是不会用手机缴费，“网上国网”APP的“智能交费”功能可彻底解决这一烦恼，还能绑定子女手机号，实现双向提醒、代为缴费。

在“网上国网”APP中找到“智能交费签约”入口，按提示完成开通绑定流程即可。签约成功后，可选择绑定子女的手机号，系统会实时向子女推送用电账单、欠费提醒等信息；当电费即将欠费时，系统会自动发送短信提醒子女，子女可直接在手机上代为缴纳。

家门口的“服务站”贴心又省心

若老年朋友仍对线上操作有顾虑，或是有更复杂的用电咨询需求，线下便民服务站和网格经理上门服务可提供全方位支持，让办电无需奔波。

老年朋友可前往附近的国家电网服务站，工作人员会热情接待，提供一对一指导，协助查询详细用电账单、打印发票、咨询用电问题等；同时，服务站还会提供安全用电、节约用电等科普宣传，帮助老年朋友了解用电常识。

此外，针对行动不便、有特殊需求的老年朋友，网格经理还会提供上门服务，全程代办用电相关业务，真正实现“少跑腿、不跑腿”。

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