近日，沈阳市沈河区人民法院对一起酒店恶意差评侵权案作出一审判决，判令消费者张某某删除差评、在省级以上报纸登报道歉30天并赔偿酒店经济损失1元。该案系沈阳市首例酒店因消费者差评胜诉的案件，为网络评价划定了法律红线。

　　判决书显示，2025年6月，被告张某某入住沈阳金廊智选假日酒店后，以“卫生情况不达标”为由投诉，却拒绝酒店现场核实，随后提出将房费退还个人账户或提供免费住宿等不合理要求，并扬言“不答应就给差评”。次日，在要求未满足后，被告打出0.5分（满分5分）。

　　法院审理认为，消费者有权基于真实体验发表主观评价，但不得捏造事实。被告所述的卫生问题“异常反常”，对酒店声誉影响远超一般卫生评价，需有证据支持。被告未能提供任何证据，且其陈述逻辑上无法自洽，构成名誉侵权。原告仅主张1元赔偿，以“教育为主、惩前毖后”为目标，法院予以支持。

　　值得关注的是，国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》于2026年4月15日起正式施行。该办法第七条明确禁止滥用投诉举报权利、牟取不正当利益；第四十二条作出刚性规定：发现投诉举报人涉嫌通过夹带掉包、造假、篡改商品信息、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，应当依照相关法律规定移送公安机关处理。

　　本案中，被告以捏造的卫生问题要挟赔偿并发布恶意差评的行为，与新规所规制的“捏造事实、敲诈勒索”情形具有同质性。法院通过司法裁判认定恶意差评构成名誉侵权，与行政监管新规形成“司法＋行政”的治理合力。

　　原告酒店管理公司在诉讼中明确表示，索赔1元旨在“教育为主、惩前毖后”，而非获取经济补偿。酒店负责人表示，“恶意差评直接干扰正常市场评价机制，增加诚信经营企业的合规成本。此次通过司法途径维权，是希望明确法律预期。”

　　值得指出的是，本案原告代理律师高金以公益方式全程代理此案。其代理行为旨在协助企业依法捍卫声誉，明确网络评价的法律边界，对恶意差评行为形成司法警示。

　　近年来在线旅游平台评价体系中，恶意差评、以差评要挟牟利等现象时有发生，部分商家因取证困难、诉讼成本较高而选择妥协。该案的审理结果也表明，法治化手段正成为优化营商环境、维护经营主体合法权益的有效路径，对同类纠纷具有参照价值。

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