姥姥网购遭遇假客服来电，整不明白求助外孙女，结果祖孙俩一起被骗了12万。幸亏民警及时出击，12万全部追回来了。

　　11月6日15时50分，兴城市沙后所镇派出所接到马先生报警称，其母亲李某华遭遇电信网络诈骗，被骗了12万元，希望派出所能帮忙找回被骗的钱款。

　　接到报警后，民警随即与被害人取得联系。李某华称，11月5日下午，其看到某网购平台的“双11”广告，便在上面购买了一款眼霜；第二天上午，有一名自称是“客服”的人给李某华打来电话，说因在“双11”期间发货过多，没注意到该眼霜的保质期已过，购买人可以得到退款+赔偿共999元；随后便询问被害人手机的品牌和型号。

　　因为听不懂怎么操作，李某华便叫自己的外孙女王某晴帮忙，并告诉外孙女这是之前买的眼霜，现在客服要给退款。随后，“客服”告诉王某晴，按照他们的流程操作就可以得到退款了，然后让其下载一个语音聊天APP。

　　下载完成后，对方告诉王某晴进入一个聊天室，便开始告诉王某晴如何操作。期间，王某晴向“客服”提供了姥姥的手机品牌、型号，以及银行卡号、密码。十分钟后，“客服”告诉王某晴，让其查看姥姥的银行卡是否被冻结。很快，王某晴和李某华看到短信提醒说银行卡已被冻结，便开始慌了。

　　骗子借此机会开始下一步操作，让被害人用自己的另一张银行卡往山东、浙江两个账户各汇款5000元，用来找人帮忙快速解冻，称解冻后会归还；又要求王某晴将姥姥身份证正反面的照片发到聊天室里。王某晴按照对方要求做完后，发现姥姥银行卡的11万余额变成了0元。这时，王某晴和李某华才意识到被骗，让正在上班的马先生赶紧回家带她俩去报警。

　　得知李某华被骗的经过，民警查看了被害人银行账户的流水，本以为钱款已被分批次转走，却发现骗子将11万元转入了李某华的网购平台账户中，还未被转出。

　　刻不容缓，民警立即联系银行工作人员进行操作，很快将11万元追回；还陪同被害人到银行将钱款取出。随后，民警根据另外1万元的收款方地址，联系山东警方与浙江警方，又帮助被害人追回1万元被骗款。民警通过不懈努力帮助被害人追回损失。

　　11月9日，马先生来到兴城市公安局沙后所镇派出所，将一面写有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗送到民警徐浩的手中，并连声说：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我母亲被骗走的钱肯定是找不回来了！”

　　（辽沈晚报记者 吕洋）

　　反诈小贴士

　　“双11”期间，电信网络诈骗案件高发，广大群众一定要提高警惕、注意防范，谨记“不听、不信、不转账”；一旦发现被骗，要立刻报警，报警快一秒，挽回损失的概率就大一分！

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