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@沈阳市民 这份春节服务指南请您收下

2022-01-27 14:30:48    来源:沈阳网 分享到:

  春节即将来临,节日期间家用水、电、气、热怎样保障成为百姓关注的话题。1月26日,沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,邀请供水、供电、供气和供热部门有关人士做客沈阳日报社5G直播间,为您提供一份春节期间最全供热、供水、供气、供电服务指南。

  供水:除夕日将出现全年最大用水日,应急送水车随时待命

  沈阳市今年春节高峰供水从1月22日已经开始,目前日用水量为178万立方米,至除夕日将出现全年最大用水日。预计2022年春节期间,城市用水量将比去年同期日均增加9万立方米左右,最大日用水量预计可达184万立方米。

  在供水应急保障方面,沈阳水务集团采取了三方面措施:一是严格履行四个“24小时”工作制度,即“24小时停水报告制度、24小时全网络信息覆盖制度、24小时漏水连续抢修制度、24小时水质监测制度”。二是开展“大排查、大走访”活动,通过对水源、管网、加压等设备设施的排查,及时整改影响供水的各类隐患问题。三是在各区设置应急储备站,集团8辆应急送水车、社会24辆应急送水车随时待命,同时准备桶装水备用;一旦发生突发停水,确保居民基本用水需求。

  供电:服务热线95598,春节期间24小时不间断服务

  为保障春节期间用电,国网沈阳供电公司采取了五项举措。

  一是科学调整电网运行方式,提高供电能力。针对低温天气负荷增大等不利因素,根据天气变化调整运行方式,加强设备运行监视,加强负荷侧有序用电管理,保证电网提高供电能力。二是强化隐患排查治理,确保供电设备安全运行。三是加强重要用户管控,给予用电安全指导。四是强化应急处置,开展应急演练。五是加强应急抢修,提升服务保障。提前部署抢修准备工作,保证人员充足,抢修物资齐备,抢修车(发电车)车况良好。春节期间,将组建22支应急队伍、130辆应急车辆、688名应急人员随时待命,提前做好抢修物资的准备,供电服务热线95598实行24小时不间断服务,受理用户报修、投诉等各项服务请求。

  供气:全天候受理解决用户各类燃气业务诉求

  2022年春节期间,预计沈阳日均供气量为300万立方米,沈阳燃气公司计划日均组织中石油等上游气源320万立方米。

  沈阳燃气公司为保障全市供气安全稳定,各供气单位在春节前对所有供气设备进行全面检查维护维修。节日前夕,沈阳燃气公司对人流密集的商业街区及重点区域周边的燃气管网及附属设施进行一次全面的检查,确保管网运行良好、供气畅通稳定。9辆巡线车按计划对燃气管网24小时昼夜巡检,确保管网巡检无死角。同时,通过远程监控系统监控761处民用调压站设备设施的运行情况,通过布设在燃气管网周边的1008处“管井哨兵”监测管网泄漏情况,确保隐患及时发现、及时消除。

  节日期间安排生产一线、管线巡检、客户和售后服务、应急抢修、领导带班值班等岗位人员近1500名,24小时值班值守,全天候受理解决用户各类燃气业务诉求。

  供热:提前调整运行参数,确保节日期间比平时高2℃

  为保障春节期间百姓温暖过节,沈阳市房产局及全市各供热单位做了以下准备工作。

  一是供热煤炭储备充足。整个采暖期,全市各供热单位煤炭需求总量为716.7万吨,目前储煤率已达到100%。二是供热设备设施已检修完毕。三是提前调整运行参数。为确保节日期间供热质量好于平时,沈阳市房产局要求供热单位按照比平时高2℃的标准,提前调整运行参数,确保用户室温达标。四是应急保障措施已落实到位。全市共组建供热应急队伍26支,储备发电机、电焊机等主要应急设备221台、备用移动锅炉6台。应急队伍已全部集结,24小时待命,可随时应对供热突发情况。五是主动走访用户,提前发现和解决供热问题。六是春节期间,各供热单位热源厂(换热站)运行、维修、客服等一线职工不休息,保证正常供热运行和服务。

  请您牢记

  春节报修投诉电话

  水务:22702270供电:95598燃气:96177供热:12345-1-4

  温馨提示

  沈阳燃气提示

  1.节日期间,用户走亲访友或者长时间外出,一定要做到“人走、火灭、阀关严(灶具开关和灶前管道阀门)”。

  2.用户走亲访友或者长时间外出时,请不要关闭燃气报警器,切勿切断电源,如果手机接到报警电话和信息请及时处置。

  3.节日期间,办理更名、退款、阶梯气价优惠、气费查询等业务的燃气用户,推荐选用“沈阳燃气”微信公众号——“微营业厅”线上办理;办理燃气交费业务,可通过微信营业厅、微信支付生活缴费、支付宝生活缴费、网上银行等线上渠道办理。

  4.抄表、安检、集体户开栓、改装业务春节期间将暂停,单户开栓与维抢修工作正常开展。

  5.建议IC卡表用户根据生活、生产需要提前预存燃气费,以免因营业厅休息给您带来不便。

  相关链接

  营业厅春节作息时间安排

  1.沈阳燃气集团有限公司各营业窗口春节期间的营业时间安排如下:

  1月31日(除夕),各营业窗口的营业时间为9:00-12:00。

  2月1日(春节)至2月3日(初三),为法定节假日,各营业窗口正常休息。

  2月4日(初四)至2月6日(初六),营业时间为9:00-16:30,各营业分公司本部营业厅营业。

  2月7日起所有营业窗口恢复正常营业。

  2.国网沈阳供电公司下属145个供电营业厅,除正在装修的A级营业厅(客服中心营业厅)以外,其余144个营业厅正常营业,具体营业时间如下:

  1月29日—31日,所有营业厅正常营业。

  2月1日—3日,为法定节假日,所有营业厅暂停营业。

  2月4日—6日,不执行周休制的营业厅正常营业(即市电范围内的21个营业厅及郊县的B级营业厅)。

  从2月1日起,执行周休制的82个C级营业厅按周休制执行营业时间(均为郊县的C级营业厅)。

  沈阳晚报、沈报全媒体主任记者吕佳


责任编辑:田理

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