最近，沈阳市皇姑区舍利塔街道的格林常青藤小区计划为居民加装电动自行车充电桩，要向全体居民征求意见。根据以往经验，完成类似的民意调研，需要三到四名社区工作者集中入户，再对投票结果进行统计确认，起码要花上两三天时间。而这一次，社区工作者们不但没跑腿，仅用一天时间就完成了全部流程。

　　“因为我们有‘神器’代替我们跑腿！”警院社区党委书记栾飞说。

　　这款“神器”，就是由辽宁省数据局（省营商局）依托数字政府基座项目开发的“社区报表通”系统，包括统一台账管理、多台账关联、自动生成报表、跨系统信息查询、智能化扫码采集等核心功能，如同为社区工作者们配上了一个多功能的“数据助手”。

　　目前，该系统已在皇姑区舍利塔街道及下辖16个社区完成试点应用，取得明显成效。作为全省唯一试点地区，皇姑区将在全域10个街道共135个社区开展试点复用工作。

　　“社区报表通”是如何为基层减负的呢？走进社区来看看。

标准台账功能化

从“多重表格”到“一键生成”

　　对社区工作者来说，每天都要接触大量的台账，包括居民基本信息、退休、残疾人、低保、退役军人等。为了进行精细化管理，提供精准服务，社区工作者经常要在这些台账中手动添加标签，以便筛选出符合条件的人群。

　　“社区报表通”则运用数字化手段，实现了居民信息的一次性收集录入和各类台账的自定义提取，将不同类别的台账分别导入，系统便可自动抓取数据、生成标签，整合居民信息、经营主体信息和便民服务等重要内容。社区工作者根据需要勾选标签，便可调取符合条件的人员信息。

　　最近，淮北社区工作人员关佳序要制作一份特殊群体探访关爱台账，需要把低保户、残疾人、特扶人员、独居老人等多个台账的信息相融合，并根据人员类别和交叉程度，确定探访频次。“以往要在不同的表格间，来回地复制、粘贴、查找、排序，大概得花上40多分钟。现在利用‘社区报表通’，把这些台账导入进去，再勾选关键字，系统自动汇总信息，一键生成新台账，用不了5分钟。”关佳序的工作效率大幅提高，“省下大量的时间就能用在居民服务上了。”

　　这不仅减少了大量的重复性操作，也解决了社区工作者因分工不同、信息共享不及时带来的数据不一致问题，进一步实现了信息动态化更新。这种智能化标签也相当于给服务对象做了精准画像，开展网格服务更加得心应手。

数据查询便利化

从“多次跑腿”到“划动指尖”

　　对社区而言，跨系统获取数据存在一定壁垒，导致信息更新相对滞后。社区工作者一般采用传统的敲门入户方式，或者到相关部门查询，采集和核实居民信息。但也很难第一时间掌握户籍变动、生存状况、婚姻变化等动态，只能加大跑腿的频率。

　　据悉，“社区报表通”系统与沈阳市数据共享交换平台实现无缝对接，可实现出生、死亡、参保、退休、婚姻等11类重要信息的查询。社区工作者只需点击鼠标，平时需要1-2个工作日才能查到的数据，马上就能获取。

　　很多社区工作人员反馈，这不仅减少了跑动次数，更提高了沟通效率。“以往我们入户，需要逐一问询各类基本信息，停留时间较长，挤占了有效沟通时间。现在入户前就可全面了解居民基础信息，大大拉近了与居民间的距离，让沟通更加有的放矢，真正实现了‘用大数据走好群众路线’。”一位社区工作者说。

信息采集智能化

从“单方敲门”到“码上互动”

　　社情民意采集，是社区工作者一项重要工作。传统的采集方式就是电话接听、上门走访，不但效率低，且难以全面覆盖。

　　“社区报表通”开发了涵盖信息在线采集、数据自动汇聚、数据统计分析等功能的扫码填报功能，可制作调查问卷，一键生成二维码，快速形成调查结果，并进行数据智能分析。

　　开头提到的格林常青藤小区对加装电动自行车充电桩征求意见，就是通过“社区报表通”生成的二维码完成的。意见表设置了是否同意安装、安装位置偏好、收费模式等多个选项，居民直接在线上填报，并通过系统的手动签字功能，确认意见的真实性。

　　社区工作者告诉记者，做问卷需要广泛征求居民意见，提高知晓率。有的居民工作比较繁忙，经常不在家，跑了几次都敲不开门，是常有的事。借助“社区报表通”这个功能，社区工作者们可减少三分之一的入户工作量，居民信息反馈也更加及时有效。

　　最近，依托“社区报表通”系统平台，舍利塔街道还开通了“线上留言板”，居民随时随地提诉求、发建议，社区第一时间进行回应，节约12345投诉流转的时间，有助于前瞻治理、主动服务，及时发现并化解矛盾纠纷。这种互动式的民意收集与响应机制，不仅提高了信息采集效率，还增强了社区治理的透明度和居民的参与感。

　　【记者手记】

　　问题在基层，办法也在基层。贯彻落实中央为基层减负工作要求，辽宁省数据局（省营商局）多次开展基层调研走访，在一次次面对面交流、实打实问需中，“社区报表通”系统正式上线，切中社区工作痛点、难点，成为基层减负的一件利器。

　　辽宁省数据局（省营商局）表示，这是实现“数据多跑路、基层少填表”的具体实践，是一项实现基层减负增效的创新举措，是提高基层治理和服务效率的有效途径之一。各地区数据部门要深入开展调研，从基层视角出发，因地制宜探索推广复用的可行性，以试点工作为契机，敢闯敢试、创新突破，高效推动数据赋能基层减负落地见效。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青）

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