7月4日，沈阳市邮政管理局一连下达两份行政处罚决定书，对两家公司的“抛扔、踩踏快件”行为进行行政处罚。这也是新修订的《快递市场管理办法》自2024年3月1日施行以来，沈阳市首次对抛扔、踩踏快件进行处罚。

　　对“暴力分拣”说不

　　1-5月，沈阳市邮政行业寄递业务量累计完成6.4亿件，同比增长23.0%，高于全省3.5个百分点，呈现加速增长态势。其中，5月份邮政行业寄递业务量完成1.4亿件，同比增长25.1%，高于全省4.5个百分点。面对快递行业业务量的迅速增长，个别工作人员存在“暴力分拣”现象。

　　从快递用户的角度来说，“暴力分拣”不仅损害了快递企业形象，更影响了用户的利益，是引发快递损坏的重要原因。采访中，有快递用户告诉记者，多次收到过破损包裹，很可能就是在分拣环节被暴力对待了，“虽然可以拒收，或者要求赔偿，但是还要重新下单购买商品，非常麻烦。”

　　2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》明确提出，快递企业要“保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件”。对抛扔快件、踩踏快件的快递企业，“由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款”。

　　部分企业引入AI防暴力

　　此次沈阳市邮政管理局分别就沈阳可佳物流有限公司和沈阳惠泽通商贸有限公司抛扔、踩踏快件下达了行政处罚决定书，行政处罚内容为“警告”，并责令“不得抛扔、踩踏快件”。

　　记者采访中了解到，为了避免“暴力分拣”情况的发生，快递企业除了推出相应的规章制度、对工作人员进行宣导外，还引入了智能系统进行辅助管理。

　　一家大型快递企业上线的AI智能防暴力分拣系统能够对工作过程进行监控，规范分拣操作，保障全作业流程的质量，有效改善包裹破损情况。另一家大型快递企业上线的“慧眼神瞳”系统，覆盖物流的收转运派等各个环节，可对违规行为、外包装破损进行检测，还可以视频检索追溯等，将违规行为、场景一网打尽，实现事中秒级预警，事后回溯追查。

　　沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋

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