暑运结束，记者从南航北方分公司获悉，暑运期间，南航科学增投航班运力、积极优化航线布局，提升乘机服务体验，全力保障广大旅客顺畅出行。7月1日-8月31日，南航在沈阳共执行进出港航班8858班，承运旅客142万人次，航班量和承运量较比去年同期，分别增长9%和5%。

　　据了解，今年暑期，辽沈旅客出行意愿依旧呈现稳步提升态势，其中，上海、西安、贵阳、青岛、深圳、呼和浩特、长沙等拥有得天独厚旅游资源的城市，仍是辽沈旅客暑期出游的热门目的地。为满足旅客出行需求，南航北方分公司提前研判市场动态，在国内航线上，将沈阳至贵阳等经停航线升级为直飞航线，为旅客节省中转时间。同时在上海、杭州、乌鲁木齐等热门旅游航线投入宽体机运营，不仅提供更充足的座位，更以舒适座舱提升旅客出行体验。

　　丰富的航线、优质的服务以及多元化的航旅产品吸引了诸多旅客在暑期选乘南航航班出行，南航在沈单日承运出港旅客量多次突破1.2万人，8月17日，承运出港旅客达12445人，创南航沈阳出港旅客量历史新高。

　　今年暑运，日韩航线始终保持较高的市场需求，南航北方分公司精准匹配客需，在沈阳首尔、大阪航线上及时增投了运力。暑运期间，南航北方分公司执行日韩往返航线500余班，承运旅客8.3万人次。其中，沈阳-东京航班市场最为火爆，平均客座率达到92%。前往首尔的旅客也同样络绎不绝，每日执行两班次仍能保持88%的平均客座率。南航综合市场需求，从8月20日起将沈阳-首尔航线增班至每日3班。

　　在保障辽沈旅客“走出去”的同时，南航北方分公司立足行业服务东北振兴，积极助力辽沈经济发展和文体旅融合，同步优化“请进来”通道，吸引旅客到沈，为辽沈文体旅市场注入强劲动能。南航持续加密国内重点客源地至沈阳的航线频次，在广州、上海、深圳、南京、武汉、郑州航线上保持充足运力，各地游客直达辽沈更加便捷，深度体验沈阳“一宫两陵”的历史厚重和“一河两岸”的优美生态。此外，南航在暑运期间为来沈阳观看演唱会、舞蹈大赛的旅客推出了客群专享折上折票价、休息室优惠券等专属权益及服务升级保障。目前，南航北方分公司正积极探索“航空+全民健身”融合模式，为助力9月14日在沈阳举办的马拉松大赛，南航将为来沈参赛旅客推出专属票价、系列尊享服务及赛事保障等权益。

　　客舱服务方面，南航北方分公司不断优化“木棉系”机上活动，从六月开始“木棉童飞”“木棉颂歌”“木棉季忆”等多种多样的机上活动也丰富着旅客的出行体验，同时结合“相约沈阳 四季常念2.0”特色服务品牌建设，通过“文化宣传大使”融合文旅创新带领旅客领略沈阳独特魅力，全方位展现“大美客舱”南航特色服务品牌，为旅客打造舒适、便捷的出行体验。

　　地面服务方面，针对暑运期间航班量、客流量大幅度上升的特点，该公司聚焦旅客美好出行需求，践行“亲和精细”服务理念，优化地面服务流程、细化保障措施，积极为旅客提供人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的服务，全面提升旅客出行体验。对无成人陪伴儿童、老人以及轮椅旅客等特殊旅客群体，地服部“暖南”团队成员给予他们更多关爱，确保特殊旅客出行无忧。暑运期间，保障各类进出港特殊旅客7792人次，其中无陪儿童5082人次。7月1日正式上线的“爱宠进客舱”个性化服务，为70余名携宠出行的旅客带来了全流程、一站式全新服务体验。

　　据悉，随着国内开学季的临近，旅游型旅客正逐步减少，高校入学返校客源陆续增加，南航北方分公司将持续结合旅客需要，优化航线运营。9月起，欧洲大学院校也将陆续开学，在赴欧航线上，除单点执飞沈阳-法兰克福航线外，南航通过与外航SPA、德铁合作，可保障旅客抵达欧洲各主要城市。有留学生身份的旅客还可以在南航官网、APP上注册认证身份，享受行李、签转等诸多优惠和服务保障。

　　返校潮过后，将迎来银发族出游的好时节。南航北方分公司在珠海、深圳、烟台、银川、重庆等航线上，择期推出部分低价促销活动，用高性价比机票为银发旅客的“错峰游”助力。

　　（辽宁日报 记者唐佳丽）

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