在日前召开的

全市供热工作会议上

　　市住建局要求：“从11月1日起，全市所有供热企业完成热态试运行调试，进入稳定运行状态，市民家里暖气提前热起来。市住建局从6:00开始，通过智慧供热监管平台全天候调度，逐个企业核查运行情况，对未进入稳定运行的企业将进行通报。”

11月1日

市住建局走访大连部分供热企业

对热态试运行落实情况

进行随机抽查

现场

管网热起来

锅炉房运行状态稳定

　　11月1日上午，供热部门检查人员首先来到沙河口区绿波供热锅炉房，1台65吨锅炉的炉火通红。工作人员紧盯二次网供回水温度和远程测温表回传的室温情况，随时调整供热参数。

　　大连裕丰供热集团绿波供热公司经理王军表示，从10月23日开始，锅炉房就开始进入冷态运行，10月28日起进入热态试运行，10月31日起，锅炉房完成热态试运行调试，进入稳定运行状态。

　　王军：目前，整个锅炉、管网等一切运行正常。后续会根据气温，逐渐增加负荷，保证用户室内温度。

　　检查人员随后来到大连锦绣供热有限责任公司锦绣小区锅炉房，两台40吨的大型锅炉已经起炉运行，中控电子屏上显示，二次网回水温度都在35℃以上。

　　大连锦绣供热有限公司生产经理孙光介绍，从10月20日起，锅炉房开始热态试运行，11月1日起，正式热态运行。目前，整个锅炉运行正常，辖区百姓家中已经热了起来。

　　孙光：我们前期通过热态试运行，检验设备运转情况，提前把管网热起来，正式供暖后，保证老百姓家中温度达标。

全市

组成13个检查组

对热态试运行落实情况

进行随机抽查

　　11月1日，市住建局对各区市县供热管理部门抽查，正式供热前各项工作有序推进，供热单位热态试运行情况总体良好。

　　各级供热管理部门组成13个检查组对市内五区和外区市县部分供热单位热态试运行落实情况进行随机抽查。检查组要求：供热单位要通过畅通服务电话、增加维修人员数量和延长服务时间等多种举措，将试运行期间暴露出的问题全部有效解决。认真做好供热设施设备、管网平衡调试工作，及时解决用户反映的各类问题，做到靠前服务，把问题解决在正式供热前；各级供热管理部门要密切沟通街道、社区对辖区锅炉房进行地毯式全覆盖检查，确保辖区尽快进入供热稳定状态。

　　各级供热管理部门在检查供热单位热态试运行时，发现个别供热单位在热态运行调试中部分小区出现管网跑冒滴漏现象，暴露出个别供热单位冷态运行调试还不到位，检查组要求供热单位立即对热态试运行产生的问题迅速解决，确保快速维修整改到位，确保11月5日供热进入稳定状态。

供热问题解答

　　我家暖气漏水怎么办？

　　1.如果室内有控制阀，应立即关闭控制阀或分水器阀门，并尽快联系供热企业入户维修。

　　2.如果室内没有控制阀，应立即联系企业维修人员，上门止漏维修。

　　暖气漏水抢修过程中造成损失怎么办？

　　供热单位工作人员在抢修过程中造成用户财产损失的，供热单位应当承担相应赔偿责任；因用户原因造成损失的，由用户承担责任。

　　逾期忘交采暖费怎么办？

　　根据《关于降低主城区供暖价格的通知》（大发改办字【2015】638号）规定：“采暖费缴费期限自每年5月15日起至11月4日止”。

　　1.对未分户的用户，因自身原因无法停止供热的，由用户补交用热费用，并应当按照供热用热合同约定支付违约金。

　　2.对已分户的用户，根据《大连市采暖用户暂停和恢复用热管理办法》第五条规定：已分户的房屋，用户逾期未办理停供手续，至交费截止日也未交纳采暖费的，供热单位应供热至11月15日。如用户仍未交费应停止供热，其间所产生采暖费由用户承担。

　　（大连发布）

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