大连源华劳务派遣有限公司近期需要变更注册地址，负责这件事的该公司人事主管焦永坤带齐相关材料，来到大连市政务服务中心一楼综合窗口。刚在窗口前椅子上坐下递上材料，他面前显示屏就跳出“这是个立等可取业务”提示框。窗口工作人员把他带来的纸质材料扫描进系统，几分钟后告诉他“办完了，可以去取证窗口取新证了”。

　　“源华公司这次办理的劳务派遣变更许可，法定办理时限是20个工作日，此前我们已经将办理时长从8个工作日提速至当日办结。这次‘立等可取’，实际平均20分钟就能办完。”大连市人力资源和社会保障局行政审批办公室副主任张智勇介绍。

　　大连市已上线两批次“立等可取”事项1563项，涉及公安、司法、民政、人社、不动产、医保、社保、公积金等39个市级部门、12个地区和6个园区。按照办结时限，“立等可取”又细化为半小时内办结435项、1小时内办结172项和2小时内办结956项。

　　从“当日办结”到“立等可取”，政务服务的“加速度”是如何实现的？用大连市数据局政务服务处处长杨宝东的话来说，就是“系统化、数字化重塑办事流程，挤掉流程环节中的‘水分’”。

　　先摸清底数，形成“一张清单”。大连市级各部门、各地区，按照业务条线统一标准与口径，对政务服务事项进行全面精准梳理，形成清晰、统一的事项清单。

　　再进行标签管理，智能识别“一键达”。对所有“立等可取”事项进行标准化、数字标签管理，让工作人员和办事群众都能快速、准确地识别出“立等可取”业务，为后续流程的精准触发和快速流转提供“计时器”。

　　关键是系统联动，实现流程优化“一站通”。政务服务部门通过公示办事指南指导办事群众备齐有效材料、灵活运用告知承诺制、提升审批人员工作效能等方式，压缩审批过程和时长。办事大厅综合窗口升级收件系统，通过数字化联动机制，实现“立等可取”前台受理、后台审批、结果出件各环节的无缝衔接、协同提速。

　　（辽宁日报记者 智曼卿）

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