(铁岭日报全媒体记者杨宁)市人社系统开通“办不成事”窗口，通过电话、微信、邮箱受理渠道，线上接收群众提供的材料信息，主动与多个部门联系，帮助群众办理反映的问题，群众只需在家等候办理结果即可。

　　市民李强因为常年在哈尔滨市居住，准备把社保关系从铁岭转至哈尔滨，但由于哈尔滨社保系统数据错误，导致李强的部分个人信息数据查询不到。市社保中心“办不成事”反映窗口了解这一情况后，主动联系哈尔滨社保经办部门，协商跨省协同处理，并为其代办养老保险关系转移接续业务。当时，哈尔滨市社保因全国统筹系统数据转换财务即将封账，为确保李强利益不受损，工作人员特向财务科提交情况说明，申请在哈尔滨社保封账前将李强的个人基金转移至哈尔滨社保账户，最终此事得到圆满解决。

　　疫情防控期间，“办不成事”窗口通过数据多跑腿，实现了人员少聚集、群众少跑腿，方便快捷为群众办实事的目的。一季度市人社系统“办不成事”反映窗口共受理相关诉求29件，其中咨询或简单情况即时办结25件;经过工作人员的积极协调和努力，4件复杂疑难问题也均已办结完毕。

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