沈阳市浑南区政务服务中心工作人员接听群众咨询电话，根据《办事不找关系指南》引导群众办事。记者 刘佳华摄

　　一本A4纸合订的手册，拿在手中沉甸甸的，却让每名前来办事的群众倍感轻松……在辽宁省沈阳市浑南区政务服务中心，大厅47个窗口前，都摆放着这样一本《办事不找关系指南》。

　　4月10日早上，货车司机小张来到大厅“无差别综合受理专区”，带着材料，办理道路运输证年审。“上网一查，在《办事不找关系指南》里查到了该来这里申办、该准备哪些材料，很方便！”小张说。

　　在辽宁，各级交通运输、税务、公安、人社、卫健等部门都会编发《办事不找关系指南》，列出权力事项清单、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单，每个事项后都附有二维码，用手机一扫，所需材料、受理窗口等信息一目了然。

　　工作人员接过小张的材料，提交系统审核，却发现检测信息录入不进来。

　　“您这辆车是在外省进行检测的吧？当时上传的信息不全啊。”在大厅办公的浑南区交通运输局审批科科长关颖询问小张。

　　“对，当时在外地跑活儿，图方便，就当地检测了，那咋整啊？”一听这话，小张慌了，难道还要再去几千公里外补手续？

　　“我们先沟通，争取能解决。”说着，关颖先是联系系统后台技术人员，再查询并拨通了外省检测线的电话，希望对方重新上传所需信息。几个电话后，对方重新上传了车辆检测信息，小张的道路运输证年审成功。小张长舒一口气：“不用我自己联系，政府工作人员就帮我沟通协调了。”

　　2023年起，辽宁省纪委监委联合辽宁省营商局推动各级政务服务部门、公用事业企业编制并推广《办事不找关系指南》，服务权力事项52.4万余个，指明“办事不找关系，找谁”的路径；同时通过线上平台和各级政务大厅部署应用《办事不找关系指南》，引导群众企业现场能用、网上可查、掌上会办。浑南区政务服务中心主任夏庆成说，《办事不找关系指南》事项清单一直在更新，努力囊括群众要办的所有事。

　　“我们正在努力清除群众办事的模糊地带，破解‘关系文化’的消极影响。”辽宁省纪委监委党风政风监督室主任杨哲说。

　　（记者 王 者 刘佳华 刘晓宇）

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