全运会志愿者培训 顶着书本练站姿咬着筷子学微笑

http://news.nen.com.cn    2013-04-11 08:25    东北新闻网   分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博
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  志愿者开展首场通用培训

  “您好!我是十二运沈阳赛区志愿者,请问有什么可以帮到您的吗?”为了提高志愿者的服务能力和水平,为十二运提供优质的服务,4月10日,十二运沈阳赛区志愿者首期通用培训班开班,来自东北大学的400余名赛会志愿者和部分城市志愿者参加了此次培训。此次通用培训的赛会志愿者将为十二运沈阳赛区首场测试赛——艺术体操项目,提供志愿服务。

  培训礼仪:咬筷子练微笑

  顶着书本练站姿、咬着筷子学微笑……您是否为这样的礼仪训练方式而感到意外?而在当天的志愿者培训中,青年志愿者们学到了这样的礼仪培训秘诀。来自沈阳体育学院的礼仪培训教师杨浏告诉记者,志愿者在十二运接待服务期间,除了热心与热情外,还需通过专业的礼仪培训,才能较好地完成各项接待与服务工作。

  “通过当天的培训,向大家介绍了一些基本的服务礼仪常识。如顶书本、咬筷子、练手势等环节,均是专业礼仪人员的培训方式,而如十二运志愿者们可以掌握这样的要领平时多加练习,个人的形象素质均会有很大的提高。”杨老师说。

  “真没想到,要成为一名合格的十二运志愿者,连微笑都这么有讲究!”培训课现场,大学生小张感慨道。而经过几个小时的培训,他已熟练掌握了站、走、坐、微笑等基本服务礼仪。

  十二运志愿者实现全员培训

  据悉,此次首期培训班讲师团由7名相关领域的专家组成,首期通用培训班为期2天,集中向志愿者讲授志愿者与志愿服务概述、全运会常识与十二运知识、赛会应急事件处理与急救技能训练、赛会礼仪形象训练、辽宁省情概论、志愿者心理调节、消防安全等知识。

  随着首期志愿者培训的开展,沈阳赛区赛会、城市通用培训工作也拉开了帷幕,预计在4-6月期间,将在全市各高校开展培训40余场次,从而实现7160名赛会志愿者,20000名城市志愿者的全员培训。

  另外,赛区志愿者部将以沈阳市青年志愿者学院为依托,针对赛会、城市志愿者骨干,开展志愿者团队建设、团队激励等内容的团队培训,预计分15期次,培训志愿者骨干2700人。

  沈阳晚报记者王晓婷摄影孙海



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( 沈阳晚报 )
[责任编辑: 贺晓雁 ]
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