东北新闻网讯 进入通讯时代以来，相信每位使用手机的人都曾经收到过骚扰短信。看到内容五花八门的短信，人们通常会一笑了之。但是如果经常在凌晨收到短信，看完之后你还能笑得出来吗？近日，鞍山的刘先生就在辽宁消费维权网投诉，而投诉的对象则是鞍山联通公司。

　　刘先生在辽宁消费维权网上的投诉

　　地址：http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=628

　　一条短信毁了整夜睡意

　　据刘先生反映，3月20日凌晨1点23分，他手机接到10010发来的短信，短信内容为联通公司将对系统进行升级，最后还附带老用户不换机0元购机的公告。刘先生睡眠较轻，被短信吵醒后便没了睡意。

　　当天晚上11点14分，睡着的刘先生又被10010“温馨提示”信息吵醒，睡眠收到严重影响。但是让刘先生没有想到的是，这只是个开始。在随后的两周里，刘先生多次在凌晨收到来自10010发来的短信，而内容大多为办理业务以及老用户0元换机的短信。

　　

　　刘先生提供的手机截图

　　客服称：刘先生先往10010发信息在先

　　在此期间，刘先生曾多次找到鞍山联通客服投诉，客服称系统是收到刘先生的上行信息后自动给其手机发送信息的。

　　“我本身没有这种操作，凌晨一点多、四点多的谁不睡觉啊？”刘先生认为鞍山联通公司客服的回复缺乏可信度。“10010给我生活造成的骚扰我这是有证据的，但我要他们出示我发送指令的记录，他们却无法提供。”

　　对于联通客服的回应，刘先生虽然不满，但却没有任何办法。

　　记者连线客服称：核实不到

　　在了解此事后，4月26日上午，记者以消费者身份拨打了鞍山联通客服电话。

　　由于刘先生的手机号码为3G号段，只有联通3G用户才能直接进入10010客服电话的3G投诉专区。无奈之下，记者只能让10010移动电话业务的话务员帮忙转线，但人工坐席全忙，无人应答，直到下午才转线成功。

　　对于10010夜间短信扰民的情况，1892客服人员对记者回应：“打扰您的休息了，给您带来不便尽请谅解，稍后您可以继续关注一下，如果还有类似情况，再拨打10010客服热线。”

　　对于10010凌晨发短信的原因，1892号客服人员回应：“我们核实不到！”

　　为什么核实不到？在记者的再三咨询后，1892号客服人员答应帮记者做记录，然后反映给相关部门，相关部门核实后给记者回复。

　　次日，记者发稿前仍未收到来自鞍山联通客服相关部门的人和回应。

　　望中国联通提示服务更人性化一点

　　“这年头，就连虚假信息也不会大半夜的发啊！”据刘先生介绍，因为工作原因，他的手机24小时开机，就算晚上单位有事，也能及时的联系到他。但现在，晚上手机放在哪则犯了难，放远了怕耽误事，放近了又怕受到骚扰。刘先生向本网呼吁，希望中国联通的提示短信今后能够更加人性化一点，还给用户一份宁静。

　　如果您也遇到过类似的骚扰短信，请与我们联系。本网将给予关注。

　　本网记者田理报道