沈阳:3次投诉属实 的哥进班后再上岗

http://news.nen.com.cn    2013-05-30 08:10    东北新闻网   分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博
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  96123,很多乘客都曾拨打过这个熟悉的号码。但你知道吗,从去年年底到现在,已经有114名的哥因被96123投诉三次以上而停业进班学习。

  “迎全运、创一流、出租汽车行业文明行”启动一段时间,昨日,市交通局再推高科技新型“武器”,将出租车行业三个相对独立的网络数据进行对接,助力市民维权平台,也给全市出租车司机戴上了“紧箍咒”。

  三网融合恰似“紧箍咒”

  遇到并客、拒载或服务态度差的的哥时,很多人都知道向96123投诉。但之前,投诉信息会先被派送到出租车信息管理系统,然后才到各家出租车企业给出反馈。今后,一张大网将融合96123、出租车行业管理信息系统、出租车企业网三个网络数据。的哥所获荣誉、运营违章违纪情况和乘客的投诉都将“一网打尽”。

  114名的哥今年已进班

  通过96123被投诉的的哥多是因服务态度问题,在这个“大网”中,如果一年内被有责投诉达3次,的哥将被暂停从业资格重新参加培训,考试合格后才能上岗。如果一年内被两次停业,行业管理机构可以取消其从业资格。

  “三网融合”从去年12月18日上线至今,一直处于系统完善中,半年来,已有114名的哥被停业,并陆续进班学习。

  保留视频录音很重要

  这张“大网”不仅给乘客提供了监督维权的平台,还能让企业在用人时“有据可依”。交通局出租办相关负责人表示:“出租车司机的工作成绩与违章违纪行为都将记录在网,企业用人时,可通过平台对驾驶员的从业经历一目了然,择优录取。

  不过,面对乘客的投诉时,有些的哥未必承认。对此,管理部门表示,对于的哥服务态度差等问题最好通过视频、录音等方式作为证据,对于的哥的拒载、拒给发票等违规行为,乘客不仅需要保留证据,还需要记住当班司机、具体时间、车牌号等内容,以便维护自己的权益。

  沈阳晚报、沈阳网记者吕佳



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( 沈阳晚报 )
[责任编辑: 贺晓雁 ]
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