超七成消费者买理财产品遭误导

http://news.nen.com.cn    2014-01-12 07:18    东北新闻网   分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博
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误导最多的是保险产品当理财销售,占比32.66%

近日,银率网发布的一项针对银行零售业务的调查显示,近半数消费者在银行购买产品时遭遇过银行的误导,而超七成消费者遭遇银行理财产品销售误导。银行的投诉处理能力、不合理收费等问题,也导致消费者满意度较低。其中,保险当理财产品居误导行为榜首,占比达32.66%。

调查显示,有47.63%的受访者表示去年在银行经历过误导,这较2012年48.18%略有下降。其中,在购买过银行理财产品的受访者中,28%的用户表示在银行购买理财产品的过程中没有遇到过任何的误导行为;72%的受访者都遇到过不同程度的理财产品销售误导;而最容易被误导的人群为31—35岁。将银行代销的产品当银行自家产品销售仍然是发生最频繁的误导情况,保险产品当银行理财产品或保险产品当储蓄销售的现象最为普遍,占比达32.66%;将基金产品作为银行理财产品销售的误导行为占比为26.61%

另外,2013年电子银行业务普及率显著提高,超8成受访者使用过网上银行,较2012年翻了一倍。54.97%的受访者使用过手机银行,较2012年有显著提升。受到手机银行和网上银行迅速普及的影响,银行传统服务渠道,银行网点柜台和电话银行的使用率呈现明显下降的态势。在2013年,78.52%的受访者使用过银行网点柜台办理业务,较2012年下降了18.55%。

沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇



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( 沈阳晚报 )
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