沈阳市建委为群众解决两万件烦心事

http://news.nen.com.cn    2014-04-01 03:38    东北新闻网   分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博
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  困扰御龙逸城小区4600户居民7年的吃水问题;困扰山水文苑、中体奥林匹克花园小区居民5年的燃气问题;添伍兰亭小区居民入住多年不能办理房证问题等20多个突出问题,都在沈阳市建委开展的教育实践活动整改工作中得到了圆满解决。

  作为沈阳市第一批开展教育实践活动的单位,沈阳市建委紧紧把握城乡建设工作与群众诉求、群众利益、群众愿望紧密相连的特点,坚持开门搞整改、真改实改,把解决群众反映强烈的问题贯穿到教育实践活动全过程,用整改落实的实际成效惠及百姓、取信于民。

  为确保教育实践活动整改工作取得积极成效,活动伊始,沈阳市建委就制定了督导包保、信访包案、领导负责、指办督办等十项制度措施。班子成员分片包干深入基层、深入群众,一手抓项目建设、解决群众关注的民生问题,一手抓调研,了解实情、听取意见建议。通过请进来、走出去、召开座谈会等方式,共征求意见建议201条,经梳理归纳为领导班子和机关自身建设8个方面71个问题。

  立足“暴露问题不可耻,解决问题最光荣”的工作理念,沈阳市建委通过积极发挥“12319城建服务热线”、“96123市民热线”和民心网“三位一体”的作用,截至目前,协调解决群众反映的房屋质量、供水、供暖、供气、道路破损等问题、举报、投诉2万余件,通过对各类诉求进行分类、转办、协办、现场督办,处理率达98.8%,满意率达98.5%。

  此外,沈阳市建委针对容易出现问题的环节,研究制定科学管用的制度措施,建立并形成长效机制,促进各项工作更加科学化、规范化。目前,已经陆续出台《改进工作作风、密切联系群众具体办法》3项制度措施。

  随着教育实践活动的不断向前推进,沈阳市建委将在全委范围内对现行制度集中开展一次论证,对不合理的制度抓紧修订完善。针对作风方面存在的突出问题,重点围绕公务接待、厉行节约、廉洁自律、干部任用管理等方面建章立制,努力把广大党员干部在教育实践活动中焕发出的激情充分调动起来,确保教育实践活动善始善终。记者 明绍庚

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( 辽宁日报 )
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