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大连:“小地主”搞特价活动却不按单送货

原来是资金链出现问题,正陆续退款
2017-05-16 09:37      来源:大连晚报     
作者:赵卓
    
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  “我在孙家沟附近开了一家小饭店,3月27日在一家专门销售米、面、粮油、蔬菜的网站订货,可对方却既不送货也不退款。”昨日,饭店经营者刘女士无奈地表示,现在商城的客服电话也打不通,就像人间蒸发一样。

  刘女士表示,她开这家饭店有一段时间了,半年前,一名业务员到店里推荐一个名叫小地主网上商城,销售米、面、粮油以及一些蔬菜等。“网上的价位和市场差不多,但是比较方便,前一日下单付款,次日就可以直接送到店里。”刘女士说,从那时开始,店里有需要的东西她就在商城上购买。碰上特价活动,她会多囤一些货。3月27日,看到商城上有款油打特价,每箱135元,她付款购买了3箱。可等了十多天,不仅没等来货,反而发现商城发出了一条通知,称系统维护。她多次拨打商城的客服电话,没有人接,打了该商城的领导手机,对方先称会登记一下再答复,可随后电话也不接听了。如今此事已经过去了快两个月了。“我听说还有不少客户和我遇到了相同的情况。”刘女士表示,她希望能联系上更多的客户,大家组织在一起维权。

  昨日下午,记者在该商城的微信平台上看到,4月21日发布了一则公告,称平台近期因数据库及其他技术故障,频繁导致客户订单出错,为客户正常下单和收货带来诸多不便。为维护客户的使用体验,保障客户权益,团队对平台进行3~5天的技术维护升级,平台维护期及之前因技术问题导致的订单积压,待维护升级后进行统一核查处理。

  记者拨打了该商城的客服电话,但电话无人接听。随后,记者拨打了该商城一位姓刘的负责人电话,该负责人表示,商城的资金链出现了问题,他们正在陆续给客户退款,之前也是以“系统维护”的名义告知了客户。目前,还有近30家客户的订货款没有退,金额在几千元,老板正在协商解决,预计半月内能全部解决。

  对于该负责人的说法,和刘女士遇到同样问题的不少客户表示不认同。一位客户表示,商城出了问题,就应该明确说明,不应该以“系统维护”做遮掩,同时,商城也应该把退款时间明确说明,这才是有诚意解决问题的态度。



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