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抚顺:12315维权站覆盖重点旅游景区

2017-08-09 07:28   来源:辽宁日报  
作者:崔振波
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  8月4日,记者从抚顺市工商局获悉,该市今年新建景区12315消费维权服务站19家,共计21家景区12315维权服务站实现了对重点旅游景区的全覆盖。

  景区12315消费维权服务站将进一步预防消费纠纷,完善和解机制,推动消费维权关口前移,更便于及时受理和处理消费者投诉,使消费纠纷解决在企业,化解在源头。据悉,抚顺全市现有12315消费维权服务站111家,今年上半年通过12315热线电话和全国12315互联网平台共受理消费者各类诉求4977件,办结率100%,满意率99%,为消费者挽回经济损失143万元,有45%的维权申诉通过12315消费维权服务站成功化解。


(责任编辑:张爽)

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