沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网辽宁频道
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 辽宁频道 >> 社会万象

辽阳:邮政管理局提高快递申诉处理质量

作者:马超

2017-12-08 09:15   来源:辽阳日报  
分享到:

  目前正值快递业务旺季,辽阳市邮政管理局扎实做好快递业务旺季消费者申诉处理工作,着力提高快递申诉处理质量,确保消费者申诉得到有效处理。

  市邮政管理局召开专题工作会议,部署旺季期间快递业务申诉处理工作,并结合重点案例,就邮件快件丢失、损毁及索赔难等问题处理情况进行深入分析。该局要求各快递企业要畅通申诉渠道,各企业申诉处理人员要积极关注群众反映的快递服务申诉问题,第一时间进行妥善处理。规范工作流程,提高申诉处理质量。要及时处理申诉处理系统的用户申诉,主动做好局申诉中心转办的申诉处理工作,解决用户反映的问题。同时,该局建立案件总结制度,定期对快递服务申诉案件进行分析归纳,总结申诉案件的调解经验,对消费者反映较多的问题及时整改,提高行业整体服务质量。对各企业申诉处理工作进行督导,切实维护消费者用邮权益,全面维护旺季快递行业安全平稳运行。


(责任编辑:张爽)

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

 
关键词:

打印】【收藏】【关闭窗口

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。