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提升医疗服务质量 改善群众看病就医感受

辽宁省门诊患者满意度排名全国第一

作者:王敏娜

2018-01-16 04:52   来源:辽宁日报  
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  日前,记者在全省改善医疗服务暨医疗管理工作会议上获悉,3年来,我省始终以患者满意作为改善医疗服务的最终目标,群众就医满意度从2015年的85%上升到2017年的93%。在2017年全国医疗机构满意度调查中,我省门诊患者满意度排名全国第一,住院患者满意度排名全国第二,医护人员满意度排名全国第五,充分反映出3年来改善医疗服务取得的积极进展。在国家卫生计生委改善医疗服务表扬通报中,我省29家医院、27个科室以及28名医务人员分别获得示范单位、示范岗位和示范个人荣誉。

  据介绍,去年,我省医疗卫生系统推动改善医疗服务工作取得积极有效进展。优化服务流程,群众就医更加便捷。全省235家医院开展网络、电话、微信等多途径分时段预约挂号服务。172家医院采用一站式结算、出入院床边结算、手机移动支付等多种缴费方式,门诊互联网结算金额占总金额的15%;改进服务模式,医疗效率迅速提高。通过在三级医院推行日间手术,缓解住院难、手术难等问题。3年来全省开展日间手术4.2万例,5家医院获批国家级日间手术试点。77家医院开展卒中中心、胸痛中心建设,省肿瘤医院等积极推行多学科诊疗模式;取消药品加成,控制医疗费用不合理增长。2017年8月26日,全省公立医院全部取消药品加成,完善公立医院药品集中采购机制,新一轮限价挂网采购药品价格大幅下降。2017年9月起,全省各级公立医疗机构全面实施药品采购“两票制”。

  同时,我省医疗卫生系统进一步深化供给侧结构性改革,促进医疗管理工作提质增效。通过加强服务体系建设,使医疗资源布局进一步优化。全省建立医联体总数达到226个,覆盖3198家医疗机构。124家三级医院全部参与并切实发挥龙头和骨干作用。全省二级以上医院下转患者同比增长61%,“大病到医院,康复回基层”的就医理念正逐步形成;深化“放管服”改革,发展社会资本办医。吸引社会资本超过160亿元,打造我省民营医院品牌。加强临床、教学等方面的扶持力度,推动我省社会办医向高质量、规模化发展;深入实施精准健康扶贫,对农村贫困人口实施大病专项救治、贫困白内障患者“光明扶贫工程”。


(责任编辑:刘克)

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