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中消协“双11”网购体验报告:“海淘”近三成有假

作者:董丽娜

2018-02-09 09:53   来源:辽沈晚报  
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  中消协“双11”网购体验报告:

  非预售商品仅两成真优惠 “海淘”近三成有假

  2017年“双11”,非预售商品价格真正优惠的仅占两成;“海淘”商品近三成涉嫌假冒,聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝等涉嫌销售假货。中消协2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告提到上述问题。

  每年的“双11”都成为电商和剁手党们的狂欢节,“狂欢”过后的消费体验如何?2017年10月到2018年1月,中消协针对16家网络购物平台涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产等9大品类的商品开展了调查体验活动,主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等内容。

  调查结果显示,宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%,先涨价后降价、虚构原价、随意标注价格的情况较为突出,这相当于真正价格优惠的商品比例仅两成。

  而在129个预售商品中,有4个预售价格高于预售结束后价格,或涉嫌价格违规。

  商品质量是消费者最为关心的问题。中消协调查报告显示,仿冒的“海淘”商品高达三成。此次调查体验实际购买了93个“海淘”商品,涉及37个品牌,截至目前,有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中38个为正品,16个涉嫌仿冒。

  其中,化妆品涉及7个品牌19个样品,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,11个样品为正品,8个样品涉嫌仿冒,涉假商品占四成;鞋类涉及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇4个品牌10个样品,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,7个为正品,3个涉嫌仿冒;箱包类别涉及coach、Michael Kors2个品牌9个样品,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,4个为正品,5个涉嫌仿冒。聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝等涉嫌销售假货。

  售后服务方面,七天无理由退货情况较好,但是快递面单对个人信息保护力度普遍较弱。体验人员对16家网络购物平台的206款到货商品的快递面单进行了隐私保护情况统计,结果显示,除了顺丰速运、苏宁物流有快递面单隐去了体验人员的姓名之外,没有发现其他快递面单有隐私保护措施。

  中消协披露2017年“双11”涉假商品(部分)

  化妆品涉嫌仿冒品的商品

  聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露

  蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜

  拼多多平台“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶

  拼多多平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜

  淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜

  网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜

  鞋类涉嫌仿冒品的商品

  贝贝网平台阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋

  国美在线平台“海昆运动专营店”销售的Adidas贝壳鞋

  拼多多平台“蔡小姐的鞋”店铺销售的Adidas椰子鞋

  箱包类别涉嫌仿冒品的商品

  当当网平台“奢淘全球购专营店”销售的coach购物袋

  国美在线平台“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的coach波士顿女包

  拼多多平台“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包

  淘宝平台“月月小姐美国代购”店铺销售的coach波士顿女包


(责任编辑:李京)

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