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城市公共交通行业开展服务质量专项整治活动

作者:唐枫

2018-05-17 06:06   来源:大连晚报  
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  我市城市公共交通行业开展服务质量专项整治活动

  各交通部门举报电话公布

  记者从交通部门获悉,在中国社科院发布的2017年《公共服务蓝皮书》中,大连公共交通满意度在全国38个主要城市的公共服务评价中排名第三。为巩固成绩,近日,我市公共交通行业管理部门启动了新一轮服务质量专项整治活动,并诚邀广大市民参与监督,积极提供线索,全民铸造优质公交服务品牌。

  城市公交重点整治内容:1.安全行车。禁止闯红灯等不安全行车行为;运营中不抢行、不催客等。2.规范运营。规范驾驶,线路首末车做到不拖时不抢时,始发站做到一响两动,按规定线路行驶、进站停靠,禁止甩越站行为等。3.服务行为。司乘人员使用文明用语、礼貌待人等。4.车容车貌。

  轨道交通重点整治内容:1.服务设施。车站周边地标指引标志完整准确,信息全面(包括首末车时间等),站内导向标识信息准确有效、完整齐全。列车通风空调系统功能正常,座椅功能正常;车站、列车内信息播报及时准确,广播清晰准确。2.服务行为。工作人员服饰整洁、态度耐心热情主动等。3.环境卫生。

  市民在乘车过程中发现客运服务问题时,可向客运企业投诉。

  公交集团公交线路(3位以下数字路号):968600;近郊公交化线路(4位数字路号):远大客运(11xx路)为86427072、86719351,远辰客运(10xx路)为87125946,蓝星客运(12xx路)82548123、86409112,正通客运(13xx路)86102656;轨道交通服务热线:88099999;行业管理部门投诉举报电话:83631105。

  活动期间,诚邀市民关注“大连城市公交”微信公众号,对公交服务问题用手机拍照或录视频,附带公交线路号、车牌号、发生的时间、地点和问题的简要描述,通过微信方式向“大连城市公交”微信公众号反映,针对市民反映的问题,市交通局客管处将组织运营单位进行核实,对公交服务问题专项整治,并将处理结果及时反馈。


(责任编辑:冯庆洋)

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