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联通抚顺分公司:愿与用户和解

作者:李毅

2018-09-06 08:37   来源:辽沈晚报  
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  新闻到底:《抚顺市民向联通索赔3300元》②

  新闻闪回:今年6月,抚顺市民李先生发现自己的联通手机话费异常,每月多出了2.1元的“增值业务费”。他找到中国联通抚顺分公司未获解决,打电话至工信部、中国联通北京总部和抚顺工信委反映此事。他认为中国联通抚顺分公司应按照《消法》“退一赔三”的规定,除退还11个月的话费,还应赔偿3300元。

  对于李先生投诉的2.1元“增值业务费”,中国联通抚顺分公司拿出新的解决方案:愿与用户李先生达成赔偿和解。

  中国联通抚顺分公司负责人表示,因工作人员受理有误,导致李先生手机号误开该项业务,是否保留使用该项业务由李先生自己决定。

  李先生对此解决方案表示接受,将于近日到中国联通抚顺分公司将此事处理完毕。

  9月5日下午,中国联通抚顺分公司相关工作人员联系辽沈晚报记者,表示已就用户李先生的2.1元“增值业务费”拿出新的解决方案。

  中国联通抚顺分公司负责人表示,此事为工作人员受理有误,导致将李先生的手机误开此项业务,“是否保留使用2.1元‘增值服务’由李先生自己决定”。

  他表示将派专人负责处理好此事,希望能约李先生尽快到营业厅办理手续,以多收月数和每月话费计算赔偿金额,妥善达成和解。

  李先生表示接受这一解决方案,“近几天会去办理,我想与联通工作人员一起再仔细查一遍多收月数,把赔偿金额算准。”

  辽沈晚报、聊沈客户端特派抚顺记者 李毅


(责任编辑:李京)

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