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84岁老人误到沈阳 铁路员工爱心接力送他回家

作者:刘宏伟

2019-05-16 07:58   来源:沈阳晚报  
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  “我都七八年没坐过火车了,可这一趟兜圈的旅程却让我收获了满满的感动,感谢沈阳铁路人传递给我的正能量。”5月14日,远在秦皇岛的李大爷辗转联系到沈阳晚报、沈报融媒记者。大约一周前,84岁的他去唐山看望亲戚,没想到返程时上错了火车,居然到达了沈阳,最终从沈阳出发踏上了回家的列车。在这趟兜圈之旅中,虽然有些折腾,但铁路工作人员留给他的感动却至今充盈内心,他希望借助沈阳晚报对一路上给予他关心照顾的沈阳铁路人表示感谢。

  第1幕:上车一看座上有人

  5月8日,李大爷从秦皇岛前往唐山看望亲戚。当天下午,他要乘坐D6737次列车返程回家。当他到达唐山站检票口后,提前通过专门服务老人、带小孩以及行动不便等人群的检票口前往站台。“当时有一列火车停靠,我看了一眼车次尾数是7。”李大爷回忆,当时列车员正喊着“快点儿上车”,他没多想就上了车。

  “当时列车员特别热情,还帮我拿东西,一起找车厢。”李大爷说,可是当他寻找到座位时,他却发现座位上有人。列车员让其拿出车票核对,这一看不要紧,给自己弄出一身汗。“我拿的是D6737次列车票,上的却是G237次列车。”李大爷说,当时他特别着急,但车已经行驶起来,而且下一站是沈阳。

  第2幕:车厢内一路被照顾受感动

  “我老伴儿身体不好,需要我照顾,所以我得赶紧回家。”李大爷说,他已经七八年没坐火车了,这次是因为往返也就只有半小时,家人才放心让他单独出门。而且约定当天就回来,这一坐错车,就怕家里人担心。不过,车既然已经驶出,就不能中途停车。在列车员的安抚下,平静下来的李大爷给家人打电话说明情况,只好坐着高铁奔向沈阳。

  让老人没想到的是,G237次列车的列车长和列车员一路安慰老人,还给老人查询回秦皇岛的车次,但遗憾的是,从抵达沈阳后的时刻来看,当天从沈阳回秦皇岛的高铁、动车都没有了,最早的一趟是次日8时左右的列车。“这些孩子可真好,一会儿给我送水,一会儿给我送饭,还跟沈阳站的工作人员联系。”李大爷说,他虽然坐错了车,但一路都被感动着。

  第3幕:抵达沈阳站享受专人服务

  5月8日18时许,G237次列车抵达沈阳。此时,站台前已有专人等待老人。“我记得从站台,到候车厅,再到站台,虽然一路被转接,但都有专人‘无缝’接待。”李大爷回忆,最终,沈阳站的一位工作人员将其送到了开往山海关方向的列车,让他感动的是,直至下车,这一路都非常的温暖。

  5月13日,记者辗转联系到当日的沈阳站值班站长李云峰。李云峰表示,当天得知老人的情况后,根据老人的意愿,车站客运人员王惠田引导老人使用便捷换乘直梯到达服务台,服务台的寇丽又转接给工作人员侯震,最终安排其搭乘了4216次列车。“当时侯震还将老人的情况告知该列车长,并交由其妥善安置,使老人得到了更好的照顾。”李云峰说。

  旅程虽然很折腾,但李大爷说,多年没坐过火车,这次出行让他真切地感受到铁路部门的贴心服务,他想通过媒体对所有人说声:“谢谢!有个84岁的老人被你们一路照顾得很好!”

  有感动,被温暖,李大爷的这一路旅程并不孤单。不过,沈阳晚报、沈报融媒记者在此提醒单独出行的老人,乘坐火车时,站台上及列车上都有显示屏,同时列车上也有广播,都会提示途经站及终点站,上车后一定要第一时间核对信息,减少或避免搭错车。


(责任编辑:白金朋)

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