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大连金普新区:以制度创新为抓手做好服务“大文章”

作者:吕丽

2019-07-16 02:55   来源:辽宁日报  
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金普新区公共行政服务中心以让企业、群众满意为目标

以制度创新为抓手做好服务“大文章”

  7月15日10时,大连金普新区公共行政服务中心办事大厅进入一天中最繁忙的时段,虽然前来办理各类事项的企业和个人络绎不绝,但服务台引导及时,窗口指示清晰,大厅里安静有序。

  金普新区公共行政服务中心现有公务员14人,承担着与驻厅30个部门208名派驻人员就进驻、委托事项办理进行组织协调、监督管理和指导服务,对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核等多项职能,每年的办件量超过50万件,接受各项咨询达20余万人次。多年来,中心始终坚持以最大限度让企业、群众满意为目标,在深化“放管服”改革、转变政府职能,加强制度创新、助力自贸区建设等方面积极探索,勇于担当,全心为民,打造出一支能吃苦、能战斗的铁军队伍。

  中心在工作中始终牢记服务企业和群众这一“生命线”,坚持效率为先,多项创新走在全国或全省前列。在全省第一个实现“一照一码一证一章一日”办结,目前已完成32证合一,企业设立登记由“一日办结”到“即时办结”;以“不见面审批”服务为突破,实现企业群众办事“零跑腿”,从2018年4月发布第一批21个“不见面审批”服务事项清单至今,共办理“不见面事项”3336件;以“容缺受理”制度为抓手,打开企业群众办事“便利之门”,在确保行政审批依法合规的情况下,先后推出两个批次50项“容缺受理”事项清单,截至目前各窗口共通过“容缺受理”方式办理审批服务事项1284件并在全国率先推出免费送达业务。

  此外,中心推出“延时服务”“上门服务”“预约服务”“引导服务”“帮办服务”等特色业务,获得各界普遍赞誉,先后荣获“全国工人先锋号”“辽宁省人民满意公务员示范岗”“辽宁省文明单位”等称号,今年6月又获得了“国字号”荣誉——全国“人民满意的公务员集体”。采访中,工作人员纷纷表示,荣誉的获得,是鼓励更是鞭策。在今后的工作中要有新担当新作为,更加努力地把人民群众的事情做好,让人民群众满意。


(责任编辑:冯庆洋)

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